Who to Call When You Have Questions About Someone at Florence McClure (FMWCC)

La Family Services Division de NDOC es un buen punto de partida para preguntas generales sobre cómo operan las instalaciones de NDOC o preguntas amplias sobre la situación de alguien. Pueden orientarle en la dirección correcta, pero su alcance es limitado. No ayudan con créditos por mérito, alojamiento o traslado, detalles de atención médica, ni información sobre liberación. Tampoco verifican la identidad de nadie por teléfono o correo electrónico - por lo que debe esperar orientación general, no respuestas específicas de caso.

Un detalle importa de inmediato si pregunta sobre la aprobación de visitas: no envíe solicitudes a NDOC Central Office. Las solicitudes de visita van a la institución donde está alojada la persona. Para alguien en Florence McClure, eso significa enviar su solicitud directamente a FMWCC.

¿Preguntas sobre cuentas telefónicas? ViaPath/ConnectNetwork maneja la mayoría de los asuntos relacionados con llamadas. Para ayuda en vivo - solución de problemas de cuenta, soporte de servicio - llame al soporte al cliente de ConnectNetwork al 1-877-650-4249. Si solo necesita configurar una cuenta AdvancePay a través del sistema automatizado, use la línea AdvancePay al 1-800-483-8314.

¿Problemas con la tableta o la visita por video? Omita la línea general de llamadas y contacte al soporte de GettingOut directamente al (866) 516-0115.

AccessCorrections se encarga de las transferencias de dinero y ciertos pagos. A través de su servicio, puede enviar dinero a alguien que está encarcelado y realizar pagos en línea para cosas como fianzas o tarifas de libertad condicional/probatoria cuando corresponda.

NDOC traza una línea clara entre los programas aprobados y los paquetes externos. La ropa personal y los paquetes de alimentos deben pedirse a través del SecurePak Package Program - si NDOC ofrece un artículo a través de Canteen o AccessSecurePak, no puede enviar por correo ese mismo tipo de artículo desde el exterior. Los libros y calendarios se pueden enviar por correo, pero hay restricciones. Consulte AR 711 y AR 750 para las reglas específicas.

Para cualquier cosa que dependa de lo que FMWCC esté haciendo ahora mismo - aprobaciones de visitas, programación, restricciones específicas de la instalación - contacte directamente a la institución o consulte la información de visitas de NDOC. No confíe en Central Office. Y recuerde: las solicitudes de visita van a FMWCC, no a NDOC Central Office.