¿Necesitas una cuenta Securus? Lo que las familias deben saber sobre llamadas, visitas por video y mensajes (CDCR)
Si tu ser querido está en una prisión de CDCR, verás que Securus se menciona constantemente para los servicios de comunicación. Aquí tienes lo que realmente requiere una cuenta Securus, lo que no requiere, y cómo registrarte antes de que los servicios entren en funcionamiento.
Securus es el proveedor de comunicaciones de CDCR. Cuando investigues llamadas, visitas por video o mensajes electrónicos, las instrucciones y las herramientas casi siempre llevarán la marca Securus.
Consejo: ¿Ves a Securus mencionado en materiales de CDCR? Estás en el lugar correcto. La mayoría de los pasos de configuración se hacen a través de las herramientas de Securus.
No necesitas una cuenta Securus en línea para recibir llamadas telefónicas gratuitas. Si solo quieres contestar el teléfono y mantenerte conectado, no hay nada que configurar. La cuenta de Securus sí importa para las comunicaciones más nuevas basadas en aplicaciones. La necesitarás para las videollamadas de CDCR y los mensajes electrónicos cuando esos servicios estén disponibles. ¿Quieres estar listo en el momento en que las visitas por video y la mensajería se activen en la ubicación de tu ser querido? Crear la cuenta con antelación es la opción más inteligente.
Aclaración rápida: Las llamadas telefónicas no son lo mismo que las de video y la mensajería. Las llamadas telefónicas gratuitas no requieren una cuenta en línea, pero las videollamadas y los mensajes electrónicos sí.
- Crear una cuenta de Securus: Usa el sitio web de Securus o la aplicación móvil de Securus para registrarte.
- Ten a mano tus datos de acceso: Una vez que tu cuenta esté configurada, estarás listo para usar las funciones de videollamadas y mensajería electrónica a medida que estén disponibles a través de CDCR.
Abrir tu cuenta ahora te evita el estrés de última hora. Cuando los servicios se desplieguen y todos se apresuren a registrarse a la vez, ya estarás listo y podrás centrarte en programar las visitas.
Las videollamadas prepago usan dos componentes dentro de la aplicación Securus. AdvanceConnect es donde agregas fondos para las videollamadas prepago. Video Connect es donde te registras y activas las videollamadas. Piensa en esto como una configuración en dos partes: financiación y permiso. AdvanceConnect se encarga del aspecto monetario, y Video Connect le indica al sistema que quieres que las videollamadas estén habilitadas.
- ✓ Instala y abre la aplicación móvil de Securus
- ✓ Usa AdvanceConnect para configurar tu cuenta de videollamadas prepago y añadir fondos
- ✓ Usa Video Connect para registrarte y activar las videollamadas (busca la opción para permitir videollamadas)
Securus afirma que el despliegue de CDCR para llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes electrónicos comienza en septiembre. Ese es un mensaje sobre el despliegue a nivel del proveedor, no una promesa de que cada función se active en todas partes el mismo día. Tu mejor enfoque: prepara tu cuenta Securus ahora, y luego estate atento a las actualizaciones que confirmen qué está disponible en la ubicación específica del CDCR donde está tu ser querido.
Nota sobre el calendario: "A partir de septiembre" suele significar un despliegue por fases. La disponibilidad puede variar según la ubicación, así que verifica las actualizaciones antes de asumir que el video o la mensajería están activados.
Para los cronogramas de implementación de tabletas y la información de costos, la página del proveedor Securus para CDCR remite a las familias a la página de tabletas de CDCR. Ahí encontrarás los cronogramas oficiales y los detalles de precios del programa de tabletas.
Next Steps
- ✓ Crea tu cuenta Securus en el sitio web de Securus o en la aplicación móvil de Securus
- ✓ Si planeas usar videollamadas prepago, configura AdvanceConnect en la app y agrega fondos
- ✓ Mantente atento a las actualizaciones del despliegue sobre llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes electrónicos que comienzan en septiembre
Recordatorio: La disponibilidad del servicio puede diferir según la ubicación durante un despliegue. Para los cronogramas y costos de tabletas, consulta la página de tabletas de CDCR a la que hace referencia Securus.
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