Cuentas Friends & Family de ViaPath / GTL: pérdida por inactividad y cómo solicitar un reembolso

ViaPath/GTL indica que las cuentas Friends & Family pueden volverse inactivas y quedar sujetas a forfeiture después de 180 días "consecutivos" sin uso. Ese período de tiempo puede ser más corto o más largo según la ley aplicable o las condiciones del contrato. La palabra "consecutivos" importa aquí. Cualquier actividad legítima de la cuenta reinicia el contador. Incluso una transacción pequeña durante ese lapso evita que su cuenta sea marcada como inactiva.

1. Call ViaPath/GTL customer service - ViaPath/GTL’s notice says a refund can be obtained by calling 866-516-0115.
2. Explain that your Friends & Family account was forfeited due to inactivity - use that wording so the agent understands you’re asking about the inactivity/forfeiture policy.
3. Be ready to verify your account details - have the email/phone number tied to your account available so they can locate it.
4. Ask what happens next - confirm how the refund will be issued and what, if anything, you need to submit or confirm during the call.

¿Ya tiene una cuenta de ConnectNetwork? No necesita crear un inicio de sesión nuevo para ViaPath/GTL. El mismo correo electrónico y contraseña funcionan en ambas plataformas, lo que significa una credencial menos que controlar mientras gestiona servicios para su ser querido.

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• ✓ Inicie sesión periódicamente para que su cuenta no permanezca sin uso durante meses.
• ✓ Mantenga su correo electrónico y número de teléfono actualizados para no perder mensajes del proveedor.
• ✓ Si usa recordatorios o un calendario, programe una revisión recurrente (mensual o trimestral) para revisar la actividad de su cuenta.
• ✓ Guarde sus datos de acceso en un lugar seguro para poder acceder a la cuenta cuando lo necesite.
• ✓ Si cambia tarjetas o bancos, actualice su método de pago para no quedarse bloqueado al intentar usar la cuenta.