Cómo programar visitas presenciales o por video usando la Ameelio App (Iowa DOC)

Lo esencial: Ameelio no es opcional para el Iowa DOC. Todas las visitas presenciales y por video se programan a través de la Ameelio App, por lo que necesitarás una cuenta aunque solo planees visitar en el lugar. ¿La buena noticia? Iowa DOC ofrece tanto visitas presenciales como por video sin costo para amigos y familiares aprobados. "Aprobado" es la palabra importante aquí. La app es donde reservas la hora, pero aún debes estar autorizado como visitante antes de poder programar cualquier cosa.

1. Descargue la Ameelio App - Instálela en el teléfono o dispositivo que planee usar para programar.
2. Cree su cuenta - Use su propia información para que su cuenta coincida con su solicitud de visitante.
3. Tenga a mano los datos de la persona - Su nombre (y número de identificación, si lo conoce) le ayudará a encontrar el perfil correcto cuando esté listo para programar.

¿No ve opciones de visita en la app? La aprobación suele ser lo que falta. El personal de la instalación se encarga de la aprobación de visitas, no Ameelio. El servicio de atención al cliente de Ameelio no puede aprobar ni denegar visitas, por lo que no podrán "forzar" una solicitud ni anular la decisión de una instalación.

Una vez que esté aprobado, usará la Ameelio App para programar tanto visitas presenciales como por video. Los días y horarios disponibles varían según la instalación, así que primero consulte la información publicada por la instalación y luego elija entre los espacios de tiempo que aparecen en la app. Las visitas por video siguen la misma regla: igualmente deben programarse en Ameelio. Para las visitas presenciales, reserve su turno en la app primero y luego planifique su viaje y llegada con base en esa reservación.

• ✓ Cada visitante adulto debe presentar su propia Solicitud de Visitante.
• ✓ No se aceptan solicitudes electrónicas. Las solicitudes deben imprimirse y firmarse.
• ✓ Los menores deben figurar en una Solicitud de Visitante completada y firmada por su padre o tutor legal.
• ✓ Envíe la solicitud impresa y firmada por correo a: Mount Pleasant Correctional Facility, Attn: Central Records, 1200 E. Washington St., Mount Pleasant, IA 52641.

Desde el punto de vista de la programación, las visitas presenciales y por video funcionan de la misma manera: las reserva en la Ameelio App. Ambos tipos son gratuitos si está aprobado. La diferencia está en lo que ocurre después de reservar. Para una visita por video, necesita un dispositivo y un lugar tranquilo para atender la llamada. Para una visita presencial, ingresará a una instalación segura, así que prepárese para el control de seguridad en la entrada.

Antes de elegir un tipo de visita, confirme qué ofrece actualmente la instalación de su ser querido y qué días y horarios de visita están disponibles. La programación siempre se realiza en Ameelio, pero las opciones que vea dependen de la configuración y el horario de la instalación.

¿Atascado en la app? Para problemas de inicio de sesión, restablecimiento de contraseñas o errores técnicos, el servicio de atención al cliente de Ameelio es el lugar indicado. Pueden ayudar con la configuración de la cuenta y la resolución de problemas. Si su pregunta es sobre aprobación, denegaciones o si está autorizado para visitar, eso lo maneja el personal de la instalación. Ameelio no puede aprobar ni denegar visitas, así que dirija esas preguntas a la instalación.

Arrival Expectations

• ✓ Espere una revisión al entrar, que puede incluir un cacheo, detectores de metales, escáneres iónicos electrónicos, otros dispositivos electrónicos o inspecciones visuales.
• ✓ Si se niega a cumplir con la política de registros de visita del Iowa DOC, se le negará la entrada a la sala de visitas.

Planifique su visita presencial teniendo en cuenta el registro. La política del Iowa DOC permite que el personal registre a los visitantes al entrar, y el registro puede implicar varios métodos según la situación y el equipo disponible. Si no está dispuesto a completar el proceso de registro, no se le permitirá entrar a la sala de visitas, incluso con una visita programada en Ameelio.