¿Cuánto tiempo conserva Franklin County el correo escaneado? Y cómo solicitar una copia física

Franklin County conserva las copias escaneadas del correo físico durante 30 días. Si necesita que un escaneo se conserve por más tiempo o está teniendo problemas de entrega, deberá coordinar con ViaPath y TextBehind (soporte de TextBehind: info@TextBehind.com).

La política de Franklin County es simple: las copias escaneadas del correo físico se mantienen archivadas durante 30 días. Después de eso, se eliminan a menos que haya acordado previamente una retención más prolongada. Para las familias, el tiempo importa. Si cree que una carta, foto o documento podría necesitar consultarse más adelante, planifique con antelación. La retención ampliada no es automática. Cualquier cosa por más de 30 días requiere coordinación con ViaPath y TextBehind.

1. Envíe un correo a soporte de TextBehind - Utilice info@TextBehind.com para cualquier problema de entrega de correo.
2. Describa lo que necesita - Indique si está tratando de resolver un problema de entrega o si solicita ayuda relacionada con un escaneo específico.
3. Incluya identificadores claros - Agregue suficientes detalles para que el soporte pueda encontrar el elemento correcto rápidamente (vea la lista de verificación a continuación).

1. Actúe dentro de la ventana de 30 días - Las copias escaneadas del correo físico se conservan durante 30 días, salvo que se coordine una retención más larga.
2. Coordine un periodo de retención más largo a través de ViaPath/TextBehind - Si necesita que un escaneo se conserve más de 30 días, el cambio de retención debe coordinarse con ViaPath y TextBehind.
3. Si el problema es el acceso por parte del recluso, involucre al personal del centro - Para problemas con command o la tableta en los que el recluso no puede acceder o abrir un escaneo de correo electrónicamente, el personal del centro debe llamar al soporte de ViaPath al (800)-205-5510.

• ✓ Nombre completo del recluso y número de identificación
• ✓ La fecha aproximada en que se envió o se procesó el correo (si la conoce)
• ✓ Una breve descripción de lo que falta (por ejemplo: “el escaneo nunca apareció” o “necesito una copia de un escaneo específico”)
• ✓ Por qué lo solicita (por ejemplo: registros personales, trámites legales)
• ✓ Su información de contacto para que el soporte pueda hacer el seguimiento

¿Falta un escaneo? ¿Entrega demorada? Comience con TextBehind. Franklin County indica a amigos y familiares que contacten al soporte de TextBehind en info@TextBehind.com para cualquier problema de entrega de correo.