Llamadas telefónicas, el cambio a ICSolutions y cómo entrar en la lista de llamadas de un recluso
¿Tratando de mantener el contacto por teléfono? El cambio más grande ahora es el traslado de IDOC de Securus a ICSolutions. Esto es lo que se transfiere, lo que no, y cómo evitar llamadas perdidas.
IDOC está trasladando los servicios telefónicos de Securus a ICSolutions, con el despliegue comenzando tan pronto como el 3 de febrero de 2025. Cada instalación cambia según su propio calendario, por lo que cuándo entra en servicio la ubicación de su ser querido depende de dónde esté alojado.
Nota: Busque la página de la instalación de ICSolutions de IDOC y la
Buena noticia: los créditos telefónicos de su ser querido y su lista de llamadas aprobadas (PAN) deberían transferirse a ICSolutions automáticamente. No necesitará reconstruir la lista desde cero. ¿Qué no se transfiere? El dinero que esté en las cuentas Securus Advance Connect de amigos y familiares. Esos saldos se quedan con Securus. Después de la transición, tendrá que contactar a Securus directamente para solicitar un reembolso.
IDOC recomienda mantener suficiente saldo en su cuenta Securus Advance Connect para cubrir de una a dos semanas de llamadas al acercarse al cambio. Esto le ayuda a mantenerse localizable mientras las instalaciones realizan la transición - el tiempo puede variar de una ubicación a otra.
Bajo ICSolutions, la tarifa nacional baja ligeramente - de $0.009 por minuto a $0.008 por minuto.
Planifique con anticipación: IDOC espera una interrupción del servicio telefónico de uno a dos días en cada instalación durante el cambio.
Mientras su ser querido está bajo custodia del IDOC, no puede recibir llamadas entrantes; solo puede llamar al exterior. Y solo puede marcar números que estén en su lista de llamadas aprobadas (el PAN). Si su número no está en esa lista, puede que vea intentos perdidos o que no reciba la llamada en absoluto.
- Escríbele a tu ser querido - Pídale que agregue su número de teléfono a su lista de llamadas aprobadas (PAN).
- Espere a que la actualización surta efecto - Una vez que esté en la lista aprobada, podrán llamarlo.
Incluso cuando está aprobado y todo está financiado, la configuración de su teléfono aún puede interponerse. Los filtros de llamadas y los bloqueadores de spam pueden marcar las llamadas de ICSolutions/IDOC o enviarlas directamente al buzón de voz.
- ✓ Guarde el número que aparece en su identificador de llamadas cuando su ser querido llama como contacto, luego márquelo como favorito.
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