Configurar visitas por video en Graham Correctional Center (ICSolutions): Guía completa de configuración
Configurar una visita por video es sencillo una vez que conoce el sistema. Graham Correctional Center usa ICSolutions para la visita por video, por lo que toda su configuración y programación se realiza a través de una cuenta de visitante de ICSolutions.
Las instalaciones del Illinois Department of Corrections (excepto ATCs) han cambiado la visita por video de GTL a ICSolutions. Para Graham Correctional Center, eso significa que la configuración de su cuenta, la programación y la propia visita se realizan a través de ICSolutions.
Importante: Todas las visitas por video deben programarse a través del sitio web de ICSolutions. No llame a la instalación para programar una.
Necesitará la aplicación de visitas de ICSolutions en el dispositivo que planee usar. ICSolutions es compatible con computadoras Windows, dispositivos Android y dispositivos iOS (iPhone o iPad). Descargue la aplicación y ejecute una prueba antes de su visita. La aplicación debe estar instalada y probada antes de que pueda unirse a una sesión, así que no espere hasta el último minuto.
- Descargue la aplicación de visitas de ICSolutions: Instálela en su computadora Windows, dispositivo Android o dispositivo iOS.
- Inicie sesión (o cree su cuenta): Use su cuenta de visitante de ICSolutions para que la aplicación pueda conectarle a sus visitas programadas.
- Permita el acceso a la cámara y al micrófono: Si su dispositivo solicita permisos, apruébelos para que puedan verlo y escucharlo.
- Pruebe la aplicación antes de la hora de la visita: Realice la prueba de la aplicación para saber que su dispositivo está listo antes de intentar unirse a la visita por video.
Consejo: Si su prueba falla, actualice tanto su dispositivo como la aplicación ICSolutions, luego reinicie e intente nuevamente.
Antes de elegir una hora, conozca los límites básicos. Una persona bajo custodia puede recibir una visita por video por día y dos por semana en total. Ese límite semanal se aplica también a las personas en alojamiento restrictivo.
- ✓ Una persona bajo custodia puede recibir solo 1 visita por video por día.
- ✓ No más de tres visitantes aprobados por visita por video para personas bajo custodia en población general o custodia protectora.
- ✓ Una persona bajo custodia puede recibir solo 2 visitas por video por semana, incluidas las personas en alojamiento restrictivo (esto cuenta para las visitas asignadas).
Nota: El límite de "no más de tres visitantes aprobados" se aplica específicamente a las personas en población general o custodia protectora.
Pre Visit Checklist
- ✓ Use el sitio web de ICSolutions para programar su visita por video (no llame a la instalación para programarla).
- ✓ Asegúrese de que su dispositivo esté listo (Windows, Android o iOS).
- ✓ Descargue la aplicación de visitas de ICSolutions.
- ✓ Pruebe la aplicación antes de la visita programada.
- ✓ Confirme que puede acceder a su visita programada iniciando sesión en su cuenta de ICSolutions.
Consejo: Haga la prueba más temprano en el día, no justo a la hora de inicio. Si algo parece fuera de lugar, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de ICSolutions y confirme los detalles de la visita allí en lugar de llamar a la instalación.
Si encuentra problemas con su cuenta o necesita ayuda con cualquier asunto relacionado con ICSolutions, comuníquese con ICSolutions Customer Service al 888.506.8407 o envíe un correo a Customer@icsolutions.com.
Recordatorio: Para problemas técnicos o de cuenta, comience con ICSolutions Customer Service en lugar de llamar a la instalación.
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