ICSolutions y el cambio de telefonía: Lo que las familias deben saber sobre la transición telefónica del IDOC
IDOC ha cambiado los servicios telefónicos de Securus a ICSolutions. Esto afecta cómo configura las cuentas, qué se transfiere automáticamente y lo que deberá hacer para recuperar cualquier saldo sobrante en Securus.
IDOC ha cambiado los servicios telefónicos de Securus a ICSolutions. Si desea llamadas sin interrupciones durante la transición, configure su cuenta de ICSolutions ahora - no espere hasta que la instalación de su ser querido haga el cambio y se vea sorprendido.
El cambio se implementa instalación por instalación, comenzando tan pronto como el 3 de febrero de 2025. Espere una breve interrupción - de uno a dos días - cuando cada instalación realice el corte. Las llamadas se detendrán temporalmente y se reanudarán una vez que esa ubicación esté activa en el nuevo sistema.
Algunas cosas se transfieren automáticamente. Los créditos telefónicos que su ser querido ya tiene en custodia, además de su lista de teléfonos aprobada (PAN), se trasladarán a ICSolutions. No necesitarán reconstruir su lista de contactos desde cero.
Lo que no se transfiere automáticamente: el dinero en su cuenta Securus Advance Connect. Si tiene un saldo allí, deberá tomar medidas para recuperarlo. No aparecerá simplemente en ICSolutions después del cambio.
Refunds
- ✓ Llame a Securus al 1-800-844-6591 para preguntar sobre el reembolso de cualquier saldo restante en una cuenta Securus Advance Connect.
- ✓ Visite www.securustech.net para obtener más información sobre los reembolsos de saldos de cuentas.
Con ICSolutions, las llamadas nacionales cuestan $0.008 por minuto - ligeramente menos que el anterior $0.009 por minuto. Una diferencia pequeña, pero útil para estimar cuánto durarán sus fondos.
Note: Los filtros de llamadas y los bloqueadores de spam pueden enviar las llamadas de IDOC/ICSolutions al buzón de voz o bloquearlas por completo. ICSolutions recomienda guardar el número que se muestra como contacto y marcarlo como favorito.
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