Cómo enviar dinero a la instalación
Si está intentando ayudar a alguien encarcelado con llamadas o visitas por video, querrá entender el método de pago vinculado a cada servicio. Aquí están los dos sistemas relacionados con el dinero documentados para esta instalación.
¿Pagando por una visita por video? Trate la hora programada como una cita estricta. Las sesiones se realizan únicamente durante el intervalo de tiempo exacto que reservó, y las tarifas no se reembolsan si llega tarde o pierde la visita por completo. Para visitas por video desde internet en casa, inicie sesión en el sistema GTL al menos 15 minutos antes de que comience su visita. Si visita desde un AFOI Visitor Center, llegue al menos 20 minutos antes para no perder su turno.
Para las llamadas telefónicas, el dinero va a una cuenta telefónica prepaga (AdvancePay) que usted configura para recibir llamadas por cobrar del recluso. Familiares y amigos pueden financiar esa cuenta a través de ConnectNetwork, operado por Global Tel*Link (GTL). Una cosa para tener clara: el depósito va a la cuenta telefónica que usted controla para recibir llamadas, no directamente a la persona encarcelada en efectivo.
Steps to Follow
- ✓ Configure o localice su cuenta telefónica prepagada AdvancePay para recibir llamadas por cobro revertido
- ✓ Use ConnectNetwork (operado por Global Tel*Link, GTL) para agregar fondos a esa cuenta telefónica prepagada
- ✓ Verifique dos veces que seleccionó la opción de teléfono prepago (AdvancePay) antes de enviar el pago
- ✓ Guarde los detalles de su confirmación o recibo después de que se registre el depósito
- ✓ Confirme la hora programada de su visita por video y planee estar listo con anticipación
- ✓ Si va a visitar desde casa, inicie sesión en el sistema GTL al menos 15 minutos antes de la hora de inicio
- ✓ Si visita desde un AFOI Visitor Center, llegue al menos 20 minutos antes de su cita
- ✓ No cuente con un reembolso si llega tarde o pierde la visita; las tarifas no se reembolsan por llegadas tardías o sesiones perdidas
Antes de enviar un depósito, confirme que está financiando lo correcto: la cuenta telefónica prepaga (AdvancePay) configurada para recibir llamadas por cobrar. Si tiene más de una línea telefónica o cuenta, verifique dos veces que está seleccionando la correcta dentro de ConnectNetwork/GTL para que los fondos lleguen a donde espera. También revise las opciones de pago actuales del proveedor, cualquier límite y los tiempos de procesamiento dentro de ConnectNetwork. Esos detalles pueden cambiar y no siempre se explican en la descripción básica de la política. Si necesita ayuda para configurar o financiar el plan prepagado, ConnectNetwork/GTL ofrece atención al cliente.
Recordatorio: Las visitas por video se venden en intervalos de tiempo fijos, y las tarifas no se reembolsan por llegadas tardías o visitas perdidas. Antes de pagar, confirme los detalles de la programación y qué cuenta como "tarde" para el tipo de visita específico que está utilizando.
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