Por qué las llamadas desde Guadalupe County Jail se desconectan — 7 consejos de GTL para prevenir llamadas cortadas

Las llamadas que se cortan suelen ocurrir porque el sistema telefónico marca algo como un intento de solución alternativa, o porque una función de su línea telefónica interrumpe la conexión. Guadalupe County Jail usa GTL, y GTL tiene una breve lista de

• ✓ NO intente una llamada a 3 vías
• ✓ NO intente transferir la llamada
• ✓ NO ponga al recluso en espera
• ✓ NO use ni conteste la “llamada en espera”
• ✓ NO use teléfonos inalámbricos
• ✓ NO presione números en el teclado durante la llamada
• ✓ NO detenga la conversación por ningún tiempo, incluso pausas cortas pueden resultar en desconexión

Antes de asumir que tiene un problema técnico, verifique el horario. Los teléfonos en las unidades habitacionales de los reclusos están disponibles de 7:00 am a 11:00 pm. Las llamadas fuera de ese horario no pasarán - o pueden cortarse rápidamente si los teléfonos de la unidad no están accesibles.

Cada llamada también tiene un límite de tiempo de veinte (20) minutos. Cuando alcanza ese tope, la llamada termina - sin advertencia. Si sus llamadas se cortan de forma consistente alrededor del mismo momento, probablemente el límite de tiempo sea el culpable.

Si las llamadas siguen cortándose incluso después de haber seguido la

¿Ya trabajó con GTL y aún tiene problemas? Escale localmente a través de la Guadalupe County Sheriff's Office Communications Division. La Supervisora de Telecomunicaciones es Tracy Albrecht - contáctela al (830) 379-1224 Ext. 2243 o tracy.albrecht@co.guadalupe.tx.us.

1. Verifique su configuración prepaga de GTL - Use www.GTL.Net o llame al 1-866-230-7761 para configurar o revisar su cuenta de llamadas prepago AdvancePay.
2. Hable con GTL durante el horario de servicio - Llame de lunes–viernes 6:00 am–10:00 pm CST o sábado–domingo 8:00 am–7:00 pm para solucionar desconexiones repetidas.
3. Escale localmente con detalles - Si el problema persiste, contacte a Tracy Albrecht, Supervisora de Telecomunicaciones, al (830) 379-1224 Ext. 2243 o tracy.albrecht@co.guadalupe.tx.us y comparta lo que está observando (por ejemplo, desconexiones frecuentes después de ciertas acciones).

Listener Tips

• ✓ Evite cualquier cosa que parezca una llamada a 3 vías
• ✓ No transfiera la llamada a otro teléfono
• ✓ No ponga al llamante en espera
• ✓ Desactive la llamada en espera y no conteste el pitido de llamada en espera
• ✓ Evite los teléfonos inalámbricos cuando pueda
• ✓ No presione ningún número en el teclado durante la llamada
• ✓ Siga hablando - no haga pausas largas, ni siquiera breves

Las soluciones más rápidas suelen estar de su lado. Desactive la llamada en espera, evite los teléfonos inalámbricos y mantenga la conversación en movimiento. Esos tres problemas - interrupciones por llamada en espera, peculiaridades de los teléfonos inalámbricos y largos silencios - son los desencadenantes más comunes de desconexiones falsas en los sistemas de GTL.