Qué hacer si el TDCJ Scheduler muestra 'Call Unit' para un recluso de la Hamilton Unit

En el TDCJ Online Visitation Scheduler, el botón Schedule Visit no siempre está disponible. A veces aparece en blanco o se reemplaza por “Call Unit”, lo que indica que debe programar por teléfono a través de la unidad de asignación del recluso (en este caso, la Hamilton Unit). Otra razón común por la que no verá una opción de programación en línea es que su relación con el recluso aún está pendiente de aprobación. Hasta que el personal de TDCJ apruebe la solicitud de relación, permanecerá en su “Relation Requests Pending Approval”, y por lo general no podrá programar una visita a través del sitio.

Before Call Info

• ✓ El número TDCJ/SID del recluso (debe tener 8 dígitos)
• ✓ El correo electrónico/nombre de usuario que usó para su cuenta del TDCJ Online Visitation Scheduler
• ✓ Su relación con el recluso (la misma relación que seleccionó o solicitó en el scheduler)
• ✓ Confirmación de que usted creó su propia cuenta en el scheduler (el personal de TDCJ no puede crear cuentas de visitante por usted)

Si no conoce el número TDCJ/SID del recluso, búsquelo usando el TDCJ Offender Search antes de intentar agregarlo a su perfil o llamar para programar. Tener ese número de 8 dígitos a la mano facilita mucho que el personal encuentre a la persona correcta y responda su pregunta rápidamente.

1. Comience con los datos de identificación - Indique al personal que está intentando programar una visita y que el scheduler muestra “Call Unit”. Proporcione el número TDCJ/SID de 8 dígitos del recluso.
2. Confirme que está llamando al lugar correcto - Pida al personal que confirme que el recluso está asignado a la Hamilton Unit.
3. Pregunte si el recluso actualmente tiene privilegios de visita - Si los privilegios han sido retirados, la programación en línea no avanzará.
4. Verifique el horario de visitas y si las visitas están canceladas - Pregunte si las visitas se están llevando a cabo según lo programado o si algo ha sido cancelado.
5. Pregunte qué método de programación debe usar - Si la programación en línea no está disponible, confirme que debe programar por teléfono y siga las instrucciones que le dé el personal.

Si su solicitud de relación aún no ha sido aprobada, permanecerá en “Relation Requests Pending Approval” en su página de inicio, y es posible que no vea en absoluto el botón Schedule Visit. Incluso después de la aprobación, el scheduler puede seguir mostrando “Call Unit”, lo que significa que deberá programar por teléfono. Si está atascado, pregunte al personal de la unidad si su estado de relación está aprobado y qué debe hacer a continuación para obtener autorización para visitar.

Asegúrese también de que las tareas básicas de su parte estén hechas: debe crear su propia cuenta del TDCJ Online Visitation Scheduler antes de poder programar visitas. El personal de TDCJ no puede crear cuentas de visitante, por lo que si no tiene una cuenta configurada (o está usando el inicio de sesión equivocado), eso puede retrasarlo todo.