Qué sucede si HCDC cancela tu visita (y cómo te enterarás)

HCDC puede cancelar o suspender las visitas por razones de seguridad o salud - algunas veces sin previo aviso. Puedes hacer todo bien, programar correctamente, presentarte a tiempo, y aun así que la visita sea cancelada si la instalación necesita confinarse o responder a una emergencia.

En funcionamiento normal, las visitas presenciales se realizan los sábados y domingos de 9:00 AM a 3:00 PM. Planea llegar al área designada en la entrada principal al menos 15 minutos antes de la hora de inicio. Llegar temprano no te protegerá de un cierre de última hora, pero te evitará perder una visita que siga programada.

Cuando HCDC cancela las visitas, te notificarán por correo electrónico - la misma dirección que usaste para registrarte a través de GTL VisitMe. Ese es el correo que más importa. Usa una dirección que realmente revises y mantén un ojo en tu carpeta de spam alrededor de la hora de la visita para que un mensaje de cancelación no se te pase.

Para visitas por video, no presentarte a tu cita no es lo mismo que cancelarla. Los materiales de VizManager de HCDC advierten que si no cancelas antes de que comience tu visita por video, puedes ser marcado como no-show. Las reglas de visitas también dicen que las cancelaciones y modificaciones deben hacerse al menos 2 días antes de la visita. Si estás dentro de esa ventana de 2 días, trata la cita como definitiva - porque perdértela aún puede contar en tu contra. Verifica antes de confiar en esto: Los materiales de HCDC listan dos reglas de programación diferentes (una dice 7 días de antelación; otra dice un mínimo de 2 días). El enfoque más seguro es programar lo antes posible y ceñirse a la regla de cancelar con 2 días de anticipación.

Estas reglas de tiempos importan porque definen qué cuenta como "tarde". La información de visitas de HCDC dice que las visitas deben programarse con al menos 2 días de antelación, y que las cancelaciones o cambios se deben hacer a más tardar 2 días antes. El folleto de VizManager menciona una ventana de programación más estricta de 7 días. Conclusión: programa con anticipación y, si los planes cambian, cancela con al menos 2 días de antelación siempre que puedas.

What to Do If Canceled

• ✓ Revisa la dirección de correo electrónico que usaste para registrar la visita (incluyendo las carpetas de spam/basura) en busca de un aviso de cancelación
• ✓ Inicia sesión en tu cuenta GTL VisitMe para revisar tu visita programada y cualquier estado de cancelación
• ✓ Confirma que el correo en tu registro de GTL VisitMe esté actualizado, ya que HCDC usa esa dirección para notificaciones de cancelación

Si crees que una cancelación o una marca de no-show ocurrió por error, tu siguiente paso es solicitar ayuda a través del mismo sistema que usaste para programar la visita (GTL VisitMe/VizManager) y, si es necesario, a la instalación. Ten en cuenta que HCDC puede cancelar o suspender las visitas por razones de seguridad o salud sin aviso, por lo que a veces no habrá una 'solución', sino la necesidad de reprogramar cuando se reanuden las visitas.