Cómo se transfieren las cuentas telefónicas de internos cuando alguien se traslada de Haynesville a otra instalación de VADOC
Las transferencias pueden interrumpir el contacto telefónico por un tiempo, incluso cuando todo está configurado correctamente. Esto es lo que puede esperar con las cuentas telefónicas y los números aprobados cuando alguien se traslada de Haynesville a otra instalación de VADOC.
Cuando alguien se traslada de Haynesville a otra instalación de VADOC, su cuenta telefónica debería trasladarse automáticamente con ellos. Se espera que la cuenta se transfiera dentro de las tres horas posteriores a la llegada a la instalación receptora. ¿Esperando esa primera llamada después de una mudanza? Deje que pase ese período antes de asumir que algo anda mal o de cambiar la configuración de la cuenta.
Consejo: Si acaban de llegar a la nueva instalación, espere hasta tres horas para que la cuenta telefónica se transfiera antes de solucionar problemas.
La lista de llamadas aprobadas sigue controlando a quiénes pueden comunicarse después de una transferencia. VADOC limita esta lista a 15 números de teléfono en total, y esos pueden incluir tanto teléfonos fijos como celulares - no necesita un "teléfono fijo" para que le puedan contactar. Una cosa más: aceptar llamadas siempre es una elección suya. Si llega una llamada por cobrar o por débito, puede rechazarla.
- ✓ Pida a su ser querido que priorice los contactos más importantes, ya que la lista de llamadas aprobadas tiene un máximo de 15 números
- ✓ Verifique dos veces que cada número de teléfono en la lista esté ingresado correctamente (un dígito incorrecto puede bloquear las llamadas)
- ✓ Informe a otros familiares que pueden rechazar llamadas por cobrar o por débito si no desean aceptar cargos
Incluso con una transferencia automática de cuenta, espere una breve interrupción o un cambio en los horarios en que se pueden realizar las llamadas. Los horarios telefónicos programados de VADOC varían según el nivel de seguridad de la instalación, por lo que la nueva prisión puede tener diferentes horarios de acceso telefónico que Haynesville. Esos horarios normalmente se comparten en los materiales de orientación para internos o se publican en áreas designadas. Su ser querido puede necesitar un poco de tiempo para completar el ingreso y conocer el nuevo horario.
Nota: Los horarios de teléfono pueden ser diferentes en la instalación receptora. Pida a su ser querido que consulte los materiales de orientación o los horarios publicados para conocer las horas actuales del servicio telefónico.
Si las llamadas siguen sin funcionar, comience por el tiempo. Espere la ventana de transferencia de tres horas después de la llegada: la cuenta debería trasladarse automáticamente durante ese período. ¿Necesita financiar llamadas o gestionar una configuración prepaga? VADOC dirige a las familias a AdvancePay a través de ConnectNetwork (operado por Global Tel*Link). Para ayuda para configurar o solucionar problemas de la cuenta telefónica prepaga, llame al 1‑800‑483‑8314.
Es posible que vea al proveedor telefónico referenciado de manera diferente en los materiales de VADOC (por ejemplo, ConnectNetwork/Global Tel*Link). Para ayuda con el financiamiento y la configuración de la cuenta, manténgase con la vía de soporte AdvancePay/ConnectNetwork y la línea de ayuda mencionada arriba - por lo general resuelven los problemas de depósitos y cuentas después de una mudanza.
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