Qué esperar cuando reciba una llamada de alguien en una instalación de VADOC
Las llamadas desde una instalación del Virginia Department of Corrections (VADOC) siguen reglas específicas sobre a quién se puede llamar, cuánto duran las llamadas y qué puede resultar en la pérdida de privilegios telefónicos. Conocer lo básico con antelación le ayuda a evitar sorpresas y mantiene intacto el acceso de su ser querido.
En las instalaciones de VADOC, los internos solo pueden llamar a los números que figuren en su lista de llamadas aprobada. Tanto las líneas fijas como los teléfonos móviles funcionan, por lo que no necesita un teléfono residencial tradicional para recibir llamadas. El interno es responsable de mantener actualizada esa lista, y tiene un límite de 15 números. Ese límite puede resultar ajustado para familias numerosas. Conviene hablar con su ser querido sobre qué números son más importantes y si deben eliminarse entradas antiguas o duplicadas.
Note: El sistema telefónico para internos de VADOC es operado a través de ConnectNetwork by Global Tel*Link. Si intenta resolver un problema de cuenta o técnico, ese es el nombre que generalmente verá asociado al servicio telefónico.
Las llamadas tienen límite de tiempo. VADOC restringe las llamadas individuales a 20 minutos para dar a los internos un acceso equitativo a los teléfonos.
Tenga en cuenta que las llamadas no son privadas. Todas las llamadas telefónicas de los internos son grabadas y monitoreadas, excepto las llamadas de abogados correctamente verificadas. Trate cada conversación como si pudiera revisarse más tarde y evite hablar de cualquier cosa que no desearía que quedara registrada.
El acceso telefónico puede ser revocado si se abusa de las reglas. VADOC puede suspender los privilegios telefónicos tanto a usted como al interno. Algunas infracciones están relacionadas con cómo se realizan o facturan las llamadas; otras implican enrutar llamadas de formas que el sistema no permite.
- ✓ Realizar llamadas entrantes a un interno
- ✓ Llamar a números internacionales
- ✓ Realizar llamadas sin cargo a los números 700, 800, 888, 900 y similares
- ✓ Cargar las llamadas a tarjetas de crédito, terceros, o cualquier facturación que no sea por cobrar o prepago al destinatario
- ✓ Transferir llamadas a un tercero
- ✓ Usar desvío de llamadas, servicios de desvío de llamadas o servicios de contestador
- ✓ Llamar a números de buscapersonas o a teléfonos públicos
- Decida si desea aceptar la llamada. Usted es libre de negar cualquier llamada por cobrar o con débito de un interno.
- Si no se siente cómodo, no la atienda. Si la llamada es inesperada, no reconoce la situación, o simplemente no desea cargos, rechace la llamada.
Para problemas con el servicio telefónico, comience con ConnectNetwork by Global Tel*Link, el operador del sistema telefónico de internos de VADOC. Las preguntas sobre grabaciones o monitoreo pueden necesitar tramitarse directamente con la instalación, ya que todas las llamadas (excepto las de abogados correctamente verificadas) son grabadas y monitoreadas.
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