How to Contact an Inmate at Facility
Want to talk with someone incarcerated at Hays State Prison? Phone calls are your best bet, but you'll want to handle the account setup first and understand the call rules before anything else.
Las llamadas telefónicas se realizan a través de Securus. Puedes configurar una cuenta prepagada de cobro revertido o una cuenta con facturación directa en el sitio web de Securus Technologies o llamando al 1-800-844-6591. Si las llamadas no entran, primero revisa la configuración de tu cuenta. Una vez que eso esté resuelto, asegúrate de que el número que quieres que llamen esté aprobado según las reglas de la lista de llamadas del centro.
Recordatorio de privacidad: Las llamadas pueden ser monitoreadas y grabadas. Mantén temas de apoyo y cotidianos y evita decir cualquier cosa que no quieras que se reproduzca.
Incluso con una cuenta financiada, algunas reglas del centro pueden bloquear tu llamada. Tu número debe estar en la Call Allow List del recluso antes de que cualquier llamada pueda conectarse. Sin excepciones. El sistema también bloquea el desvío de llamadas y la llamada a tres vías. Si tu teléfono enruta llamadas a través de otro número, o si intentas añadir a alguien a la línea, la llamada se corta. Cada llamada tiene un máximo de 25 minutos, así que planifica con antelación y prioriza lo que quieras tratar.
- Set up your Securus account: Choose a pre-paid collect or direct bill account using the Securus Technologies website, or call 1-800-844-6591.
- Use the same phone number you want called: Make sure the number tied to your account is the number you expect the inmate to dial.
- ✓ Confirm the phone number you want called is on the offender’s Call Allow List.
- ✓ If you have more than one number (cell, home, work), verify which one is approved for calls so you are not waiting on the wrong line.
- ✓ Assume calls may be monitored and recorded.
- ✓ Do not use call forwarding or three-way calling.
- ✓ Keep your conversation tight. Calls can last up to 25 minutes maximum.
What to Verify
- ✓ Verify you are using the correct Securus Technologies website before creating or funding an account.
- ✓ Confirm the Securus phone number for account help is still 1-800-844-6591.
- ✓ Double-check which account type you are setting up (pre-paid collect vs direct bill) so you pick the option that matches how you plan to pay.
- ✓ Confirm whether calls are monitored and recorded.
- ✓ Confirm that call forwarding and three-way calling are not permitted.
- ✓ Confirm the current maximum call length is 25 minutes.
- ✓ Ask how the offender’s Call Allow List is managed and how your number gets added or updated.
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