Correo, fotos, mensajería y opciones de teléfono/llamadas para mantenerse en contacto.
Heritage Trails Correctional Facility utiliza proveedores terceros para comunicación remota. Para visitas por video, cree una cuenta con el proveedor y programe su cita en www.gtlvisitme.com antes de la visita. El servicio telefónico funciona mediante llamadas por cobrar, prepago/AdvancePay o minutos PIN-debit del recluso (por lo general comprados en commissary). La persona encarcelada debe presentar una lista telefónica aprobada con hasta 20 nombres y números antes de hacer llamadas salientes. Atención: las llamadas por cobrar no se conectarán a teléfonos celulares, líneas de oficina ni números de hospital. Puede financiar llamadas prepago configurando AdvancePay o comprando minutos a través de ConnectNetwork o portales de proveedores. Las líneas gratuitas del proveedor manejan pagos y soporte. ¿Necesita bloquear o desbloquear un número? Use las herramientas y los mensajes del servicio al cliente de ViaPath.
Busca a un ser querido y envía mensajes y fotos en minutos.
Las llamadas en Heritage Trails se reducen a tres cosas: si estás en la lista aprobada de 20 nombres, si tu teléfono puede aceptar facturación por cobrar y si tu número ha sido bloqueado. Esto es cómo funciona todo — y qué hacer cuando las llamadas se detienen de repente.
Las llamadas de Heritage Trails se clasifican en tres tipos de pago, y el mejor depende de la configuración de su teléfono y de la frecuencia con la que espere recibir llamadas. Aquí se explica cómo funcionan las llamadas por cobrar, el cobro prepago (AdvancePay) y el débito del interno (PIN Debit)—además de las formas más rápidas de añadir fondos.
Regístrese creando una cuenta y programe su visita por video en www.gtlvisitme.com. Si hay una tarifa, la programación acepta tarjetas de débito, tarjetas de crédito y tarjetas regalo Visa/Mastercard.
Las llamadas pueden ser por cobrar, prepago/AdvancePay o realizarse usando minutos PIN-debit comprados en commissary. Para agregar fondos por teléfono, use estas opciones gratuitas: AdvancePay 800-483-8314, PIN Debit 855-706-2445, Trust Fund 888-988-4768. También puede comprar minutos a través de ConnectNetwork.com o el portal del proveedor.
Puede rechazar una llamada entrante colgando o presionando “1”, y presionar “6” puede bloquear permanentemente el número llamante después de configurar un PIN de 4 dígitos. Para quitar un bloqueo, llame al servicio al cliente de ViaPath al 877-650-4249; la eliminación suele tardar 1–2 días hábiles.
Heritage Trails copia la correspondencia general entrante en blanco y negro, y los originales no se proporcionan a las personas encarceladas.
La correspondencia general copiada debe distribuirse dentro de cuarenta y ocho (48) horas. La instalación también mantiene la correspondencia general entrante en las instalaciones por al menos catorce (14) días.
Si la correspondencia se retrasa, censura o retiene, la persona encarcelada debe ser notificada dentro de dos días hábiles mediante State Form 11984, que explica la razón e incluye información sobre el procedimiento de quejas. El correo también puede retenerse si el personal encuentra contrabando o artículos prohibidos durante la inspección.
Obtener la aprobación y tener tu identificación lista hace que tu primera visita transcurra sin problemas. Aquí está cómo completar la solicitud en ViaPath sin demoras.
Configurar visitas por video parece mucho la primera vez: cuentas, aprobaciones, ventanas de programación. Aquí tiene un camino claro para registrarse y estar listo para visitar en Heritage Trails.
¿Enviar dinero a alguien en Heritage Trails? Use las opciones oficiales de depósito por teléfono o en línea y siga exactamente las reglas de documentación para las órdenes de pago; de lo contrario, su depósito podría retrasarse.
