Cómo programar una visita por video en Highland County Jail (ICSolutions / The Visitor)

Highland County Jail utiliza visitas por video remotas a través de ICSolutions (The Visitor). No hay visitas presenciales a través de este sistema. Todas las visitas son solo por video y se graban. También deberás planificar con anticipación: Highland County requiere que las visitas se programen con al menos 24 horas de antelación, por lo que normalmente no es posible reservar el mismo día.

Antes de poder reservar un horario, necesitarás una cuenta de ICSolutions. Highland County dirige a familiares y amigos a registrarse a través de ICSolutions, y no podrás programar nada hasta que tu cuenta esté creada y tu registro de visitas esté completo.

Durante el registro, identificarás al recluso (o reclusos) que deseas visitar y declararás tu relación con esa persona. Elige con cuidado aquí. La selección de tu relación puede afectar el tipo de visita que podrás programar.

Highland County exige que los visitantes descarguen y prueben la aplicación de visitas de ICSolutions antes de programar. Puedes hacerlo en una computadora con Windows o en un dispositivo móvil con Android o iOS (iPhone o iPad). No omitas el paso de la prueba. Las instrucciones de la cárcel son claras: debes probar la aplicación antes de poder reservar una visita.

• ✓ Una computadora o un dispositivo móvil con acceso a internet
• ✓ Un altavoz que funcione
• ✓ Una cámara que funcione

1. Instala la aplicación de visitas de ICSolutions para tu dispositivo: usa la versión para Windows si estás en una computadora, o la app para Android/iOS si estás en un teléfono o tablet.
2. Realiza la prueba requerida: completa la prueba integrada en la app, ya que debes descargar y probar la aplicación antes de programar.
3. Soluciona de inmediato cualquier problema de audio/video: si la prueba falla, verifica la configuración de la cámara y el altavoz, luego prueba de nuevo antes de intentar reservar.

Cuando te registres para visitas, seleccionarás al recluso que deseas visitar y definirás tu relación con esa persona. Si eliges una relación "privilegiada", el Site Administrator de la instalación debe aprobar ese registro antes de que puedas programar sesiones privilegiadas y no grabadas. Si tus opciones de programación parecen limitadas, verifica que tu registro y la selección de relación estén configurados correctamente y completamente aprobados.

¿Listo para elegir un horario? Calcula hacia atrás a partir de la regla de 24 horas. Highland County requiere que las visitas por video se programen con al menos 24 horas de antelación, así que elige una fecha y hora que estén al menos un día completo por delante.

Toda la programación se realiza a través de ICSolutions después de que te hayas registrado y completado tu registro de visitas. Una vez que tu cuenta esté configurada y la prueba de tu dispositivo esté hecha, puedes seleccionar un espacio disponible y enviar la solicitud dentro del sistema de ICSolutions.

Si tienes problemas para crear tu cuenta, registrarte o programar una visita, comunícate con ICSolutions Visitation Support. Phone: 888-646-9437. Email: customer@ICSolutions.com.

Quick Checklist

• ✓ Tu cuenta de ICSolutions está creada y puedes iniciar sesión
• ✓ Descargaste la aplicación de visitas en tu dispositivo Windows, Android o iOS
• ✓ Completaste la prueba requerida de la app y tu cámara y altavoz funcionan
• ✓ Tu visita está programada y confirmada con al menos 24 horas de antelación