Cómo configurar tu primera visita por video en Highland County Jail

Highland County utiliza The Visitor™ (ICSolutions) para visitas por video remotas. Usarás este sistema para crear tu perfil, obtener la aprobación y reservar un horario para chatear por video desde cualquier lugar con conexión a Internet.

Todas las visitas en Highland County Jail son solo por video y quedan grabadas. Tu ser querido permanece en su unidad de alojamiento - no viaja a una sala de visitas en su lado. Tu trabajo es asegurarte de que tu dispositivo y cuenta estén listos de antemano.

Primero, crea una cuenta en ICSolutions y regístrate para la visita a través de su sitio web. El paso de registro te vincula con la persona que quieres visitar en Highland County Jail - sin él, no podrás programar nada.

• ✓ Identifica al/los recluso(s) que quieres visitar
• ✓ Indica tu relación con el recluso

Luego, configura la aplicación en el dispositivo que piensas usar. El sistema de Highland County funciona en computadoras Windows, dispositivos Android y iPhones o iPads. Para teléfonos y tabletas, descarga la aplicación ICS MOBILE desde ICSolutions.

• ✓ Usa una computadora o un dispositivo móvil con acceso a Internet que tenga altavoz y cámara
• ✓ Descarga y prueba la aplicación de visitas en tu dispositivo Windows, Android o iOS (la prueba es obligatoria antes de poder programar)

Con tu cuenta creada, el registro completado y la aplicación probada, estás listo para programar. Highland County requiere al menos 24 horas de aviso - no esperes hasta el último minuto. Reserva el día anterior o antes para proteger tu horario.

Durante la visita, recuerda dos cosas: es solo por video y queda grabada. Mantén la conversación centrada en novedades familiares y apoyo, y evita compartir cualquier cosa que no querrías que se reprodujera después.

La mayoría de los problemas en la primera visita se deben a fallas de configuración: un dispositivo no probado, una aplicación que no coopera o intentar programar antes de que el sistema te reconozca. Realiza el paso de descargar y probar uno o dos días antes para no estar solucionando problemas bajo presión.

¿Atascado en el registro o la programación? ICSolutions ofrece Soporte de Visitas por teléfono al 888-646-9437 o por correo electrónico a customer@ICSolutions.com. Cuando te comuniques, menciona que estás configurando la visita para Highland County Jail y señala si ya creaste tu cuenta y probaste la aplicación.