Qué sucede si su internet se corta durante una visita por video en Highland County Jail

Las visitas por video remotas en Highland County Jail son visitas pagadas. Si su conexión a internet se corta, se congela o se desconecta durante la sesión, no recibirá un reembolso - esa es la política publicada por la instalación. Así que trate su conexión como parte de la preparación para la visita. Una señal mala puede costarle el tiempo por el que pagó.

Antes de poder programar una visita remota, deberá descargar y probar la aplicación de visitas en un dispositivo compatible. Highland County admite equipos con Windows, dispositivos Android y dispositivos iOS (iPhone o iPad). La prueba le ayuda a detectar problemas con anticipación - un dispositivo que no se conecta, una aplicación que se bloquea, audio o video que no funcionan - para que no esté lidiando con eso a mitad de la visita.

Necesitará una computadora o un dispositivo móvil con acceso a Internet con un altavoz y una cámara que funcionen. Si alguna pieza no funciona - sin acceso a la cámara, altavoces en silencio, un dispositivo que sigue perdiendo la conexión - pasará la visita solucionando problemas en lugar de conversar.

• ✓ La cámara funciona y la aplicación tiene permiso para usarla
• ✓ El altavoz (o auriculares) funciona y el volumen está alto
• ✓ La conexión a Internet es lo suficientemente estable para mantener una videollamada
• ✓ El dispositivo está completamente cargado o conectado a la corriente

Si no puede registrarse, no puede programar, o algo sale mal con su visita a través de ICSolutions, contacte a ICSolutions Visitation Support. Ellos manejan problemas de registro y programación y pueden ayudar a solucionar lo que ocurrió del lado del sistema.