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Guías para esta instalación
Cómo registrar su número de teléfono para recibir llamadas de reclusos de HighTower Unit
¿Quiere recibir llamadas de alguien en la HighTower Unit? Primero tendrá que registrar su número de teléfono en línea. Una vez inscrito, el sistema reconoce su número cuando el recluso llama.
Leer guía
How to set up a TDCJ Online Visitation Scheduler account (for HighTower visitors)
Antes de que pueda programar una visita a través del TDCJ Online Visitation Scheduler, deberá crear su propia cuenta de visitante. Aquí le explicamos cómo configurarla—y dónde suelen atascarse las personas.
Leer guíaDe un vistazo
Visitation
- Los períodos de visita de HighTower son sábados y domingos de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
- Los visitantes deben crear sus propias cuentas en TDCJ Online Visitation Scheduler; el personal no puede crear cuentas de visitante por usted.
- Las visitas con contacto permiten un abrazo y un beso al inicio y al final de la visita; sostenerse de la mano solo está permitido con las manos sobre la mesa a la vista del personal.
Communication
- Los amigos y la familia deben registrar su número de teléfono en línea y necesitarán el TDCJ ID del interno para recibir llamadas del interno.
- El servicio telefónico de atención al cliente de TDCJ está disponible entre semana y se puede comunicar al (866) 806-7804 para asistencia relacionada con teléfonos.
- Las visitas remotas por video de Securus en HighTower duran 60 minutos, cuestan $10.00 y se limitan a una visita remota por mes.
Mail & Letters
- El correo personal para HighTower Unit que pasa por el Digital Processing Center debe dirigirse a PO Box 660400, Dallas, TX 75266-0400 e incluir el nombre completo del interno y su número TDCJ.
- Al enviar cartas directamente a la unidad, el sobre debe mostrar el nombre del interno, el número TDCJ y la dirección de la unidad; las direcciones de unidad están listadas en el sitio web de la agencia.
- Artículos como alimentos, ropa, joyas, artículos de tocador o paquetes no pueden enviarse por correo a internos en HighTower Unit.
Sending Money
- Solo los remitentes en la Approved Visitor List o en la Inmate Telephone List del interno pueden depositar dinero a internos de HighTower Unit.
- Los métodos de depósito aceptados incluyen giros postales, ACH, ACE, eCommDirect y sistemas de proveedores aprobados.
- Las compras por eCommDirect están limitadas a una por interno por día.
Inmate Lookup
- Al agregar a un interno en el programador, el número TDCJ o SID del interno debe tener exactamente 8 dígitos.
- Una Relationship Request para agregar a un visitante se envía a la unidad del interno para verificación por parte del personal.
- Si a un interno se le han retirado los privilegios de visita, la interfaz mostrará 'Not Approved for Visits' en lugar de un botón Schedule Visit.
Contact Info
- Las quejas sobre servicios de proveedores se pueden enviar a offenderphones@tdcj.texas.gov.
- El correo enviado al Digital Processing Center debe incluir el nombre completo del interno y su número TDCJ y enviarse a PO Box 660400, Dallas, TX 75266-0400.
- Crear una cuenta de visitas en línea genera un correo electrónico con un código de validación de 7 dígitos y un enlace para completar el registro.
Facility Info
- Los visitantes de 17 años o menos no pueden unirse a visitas programadas a menos que exista un Non‑Victim Child Affidavit para el hijo del interno.
- No se permiten teléfonos celulares dentro del perímetro seguro.
- La visita es un privilegio y puede ser restringida o suspendida por violaciones de las normas, preocupaciones de seguridad, confinamientos, fugas o altercados, o emergencias de salud y seguridad.
Basado en fuentes oficiales y en la retroalimentación de la comunidad.Aprenda cómo verificamos
Resúmenes de temas
Visitas
Programe visitas a través de TDCJ Online Visitation Scheduler. Debe crear su propia cuenta—el personal no puede hacerlo por usted. El registro implica verificar un código de 7 dígitos enviado a su correo electrónico y completar el Background Questionnaire. Al agregar un interno, use su número TDCJ/SID de 8 dígitos. Su Relationship Request va a la unidad para verificación y aparece como
Comunicación
El registro telefónico viene primero: registre su número en línea a través del portal estatal/proveedor y tenga listo el ID TDCJ del interno. Para problemas de servicio o cuenta, llame al servicio telefónico de atención al cliente de TDCJ entre semana al (866) 806-7804. Las visitas remotas por video se gestionan mediante Securus—60 minutos, $10.00, limitado a una por mes. Prográmelas en los horarios establecidos por el proveedor; para ayuda, contacte a Securus al (877) 578-3658. Envíe mensajes electrónicos a través de JPay utilizando estampillas compradas. Los precios de las estampillas los fija el proveedor y pueden cambiar. TDCJ también tiene un proceso de quejas contra proveedores, incluyendo offenderphones@tdcj.texas.gov y una opción formal por correo del ITS Contract Manager.
Leer la guía completaCorreo y cartas
El correo personal pasa por el TDCJ Digital Processing Center. Dirija las cartas a PO Box 660400, Dallas, TX 75266-0400 e incluya el nombre completo del interno y su número TDCJ. ¿Envía directamente a la unidad? Ponga el nombre del interno, el número TDCJ y la dirección de la unidad en el sobre (las direcciones de unidad están en el sitio web de la agencia). No envíe alimentos, ropa, joyas, artículos de tocador ni paquetes: serán rechazados. Los útiles de escritura están disponibles mediante el programa para indigentes o la comisaría/eCommDirect. El correo se revisa y procesa de forma centralizada. El correo legal y el de editores pueden seguir un manejo separado, así que consulte la lista de verificación de la agencia/proveedor para formatos y límites.
Enviar dinero
Antes de enviar fondos, confirme que está en la Approved Visitor List o en la Inmate Telephone List del interno—de lo contrario su depósito será rechazado. El Inmate Trust Fund acepta giros postales, transferencias ACH y ACE, compras por eCommDirect y sistemas de proveedores aprobados (consulte la página de la instalación para instrucciones actuales). eCommDirect tiene reglas adicionales: una compra por interno por día, y los internos recién recibidos no pueden recibir compras de eCommDirect hasta el siguiente trimestre calendario. Los artículos vendidos por eCommDirect están marcados con una “E” en las listas de precios de la comisaría. No envíe efectivo ni cheques personales. Los servicios de proveedores y quioscos pueden cobrar tarifas. La oficina del Trust Fund puede confirmar la recepción, pero no compartirá saldos de cuentas con terceros.
Preguntas frecuentes
Mostrando 6 de 23¿Cómo creo una cuenta en TDCJ Online Visitation Scheduler para HighTower Unit?
Deberá crear la cuenta usted mismo en TDCJ Online Visitation Scheduler—el personal no puede hacerlo por usted. Tras registrarse, revise su correo electrónico para obtener un código de validación de 7 dígitos para verificar su cuenta. Luego complete el Background Questionnaire, asegurándose de ingresar los números de teléfono en el formato requerido "XXX XXX XXXX".
Visitation¿Cuándo puedo visitar a un interno en HighTower Unit y con qué frecuencia?
HighTower Unit realiza visitas los sábados y domingos de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Normalmente, a los internos elegibles se les permite una visita por ciclo de visita, y las reglas según el nivel de custodia pueden cambiar la frecuencia con la que alguien puede recibir visitas.
Visitation¿Qué tipos de visitas están disponibles en HighTower Unit y qué contacto se permite?
El programador lista tipos de visita Regular, Contact y Video/Tablet (Video/Tablet es distinto de Securus Video). Durante las visitas con contacto, el contacto físico está limitado: un abrazo y un beso al inicio y al final de la visita, además de tomarse de la mano con las manos sobre la mesa a la vista del personal.
Visitation¿Qué identificación (ID) y qué artículos puedo llevar a una visita en HighTower?
Si tiene 18 años o más, presente una identificación con foto vigente emitida por el gobierno (ID). Al menos una identificación (ID) debe mostrar su dirección física actual (con excepciones limitadas para víctimas certificadas de violencia doméstica). Deje su teléfono móvil fuera del perímetro seguro y lleve monedas en lugar de efectivo.
Visitation¿Cómo registro mi número de teléfono para recibir llamadas de un interno en HighTower Unit?
Registre su número de teléfono en línea a través del portal estatal/proveedor—tenga listo el ID TDCJ del interno. Para problemas de registro o de cuenta, llame al servicio telefónico de atención al cliente de TDCJ entre semana al (866) 806-7804.
Communication¿Cuáles son las reglas y el costo de las visitas por video en HighTower Unit?
Las visitas por video remotas duran 60 minutos, cuestan $10.00 y se limitan a una por mes. Prográmelas durante los horarios establecidos por el proveedor. Para ayuda con programación o pagos, contacte a Securus al (877) 578-3658.
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¿Sabías que?
HighTower Unit (TX) requiere que los visitantes creen sus propias cuentas en TDCJ Online Visitation Scheduler. El personal de TDCJ no puede crear cuentas de visitante por usted, pero puede ayudar a actualizar su información después de que su cuenta exista.
Esta guía se elaboró a partir de documentación oficial de la instalación y comentarios de la comunidad. Aprenda cómo verificamos