How to set up a TDCJ Online Visitation Scheduler account (for HighTower visitors)
Antes de que pueda programar una visita a través del TDCJ Online Visitation Scheduler, deberá crear su propia cuenta de visitante. Aquí le explicamos cómo configurarla—y dónde suelen atascarse las personas.
El personal de TDCJ no puede crear cuentas de visitante por usted. Deberá crear una usted mismo antes de poder solicitar la aprobación para visitar HighTower o hacer cualquier otra cosa en el sistema.
Nota: El personal de TDCJ puede ayudar a actualizar datos como su nombre o dirección, pero solo después de que su cuenta de visitante ya exista.
Comience ingresando una dirección de correo electrónico válida cuando elija la opción para crear una cuenta. TDCJ le enviará un correo electrónico con un código de validación de 7 dígitos y un enlace para finalizar el registro.
A continuación viene el Cuestionario de Antecedentes. Responda cada pregunta - el sistema no le permitirá continuar hasta que cada una esté completa, incluso si una pregunta parece irrelevante para su situación.
Después del cuestionario, completará su perfil de visitante. Preste atención al formato del número de teléfono: el programador espera espacios, no guiones (XXX XXX XXXX). Si lo escribe con guiones, el sistema puede rechazarlo.
Ahora agregará al recluso a su perfil. Busque usando su número TDCJ o número SID - debe tener exactamente 8 dígitos. Si es más corto, más largo o le falta un dígito, la búsqueda no funcionará.
Una vez que encuentre a la persona correcta y seleccione su relación, haga clic en Request Approval y confirme. Esto envía una Solicitud de Relación a la unidad del recluso, donde el personal de TDCJ verifica la conexión antes de que pueda programar una visita.
Troubleshooting Checklist
- ✓ Vuelva a ingresar su número de teléfono como XXX XXX XXXX (espacios, no guiones)
- ✓ Regrese y asegúrese de que toda pregunta del Cuestionario de Antecedentes esté respondida
- ✓ Verifique nuevamente que el número TDCJ/SID del recluso tenga exactamente 8 dígitos
Consejo: Si el correo de validación no aparece, revise spam/correo no deseado y confirme que ingresó la dirección de correo correcta. Además, las Solicitudes de Relación son verificadas por el personal de la unidad después de que las envía, por lo que puede tomar tiempo antes de que le aprueben para programar.
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