Contactar a un recluso en HighTower Unit.

Correo, fotos, mensajería y opciones de teléfono/llamadas para mantenerse en contacto.

Descripción general

El registro telefónico viene primero: registre su número en línea a través del portal estatal/proveedor y tenga listo el ID TDCJ del interno. Para problemas de servicio o cuenta, llame al servicio telefónico de atención al cliente de TDCJ entre semana al (866) 806-7804. Las visitas remotas por video se gestionan mediante Securus—60 minutos, $10.00, limitado a una por mes. Prográmelas en los horarios establecidos por el proveedor; para ayuda, contacte a Securus al (877) 578-3658. Envíe mensajes electrónicos a través de JPay utilizando estampillas compradas. Los precios de las estampillas los fija el proveedor y pueden cambiar. TDCJ también tiene un proceso de quejas contra proveedores, incluyendo offenderphones@tdcj.texas.gov y una opción formal por correo del ITS Contract Manager.

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Mujer usando el teléfono para comunicarse con un ser querido

Datos rápidos

  • Los amigos y la familia deben registrar su número de teléfono en línea y necesitarán el TDCJ ID del interno para recibir llamadas del interno.
  • El servicio telefónico de atención al cliente de TDCJ está disponible entre semana y se puede comunicar al (866) 806-7804 para asistencia relacionada con teléfonos.
  • Las visitas remotas por video de Securus en HighTower duran 60 minutos, cuestan $10.00 y se limitan a una visita remota por mes.
  • Los e-messages a internos de HighTower se envían a través de JPay y requieren comprar estampillas electrónicas; los precios de las estampillas los fija el proveedor y pueden cambiar.
  • El correo personal para HighTower Unit que pasa por el Digital Processing Center debe dirigirse a PO Box 660400, Dallas, TX 75266-0400 e incluir el nombre completo del interno y su número TDCJ.

Guías de contacto y comunicación

Preguntas frecuentes

¿Cómo registro mi número de teléfono para recibir llamadas de un interno en HighTower Unit?

Registre su número de teléfono en línea a través del portal estatal/proveedor—tenga listo el ID TDCJ del interno. Para problemas de registro o de cuenta, llame al servicio telefónico de atención al cliente de TDCJ entre semana al (866) 806-7804.

¿Cuáles son las reglas y el costo de las visitas por video en HighTower Unit?

Las visitas por video remotas duran 60 minutos, cuestan $10.00 y se limitan a una por mes. Prográmelas durante los horarios establecidos por el proveedor. Para ayuda con programación o pagos, contacte a Securus al (877) 578-3658.

¿Cómo puedo enviar mensajes electrónicos a un interno en HighTower Unit?

Envíe e-messages a través de JPay (www.jpay.com) creando una cuenta y comprando estampillas electrónicas. Los precios de las estampillas los fija el proveedor y pueden cambiar, y los mensajes están sujetos a la revisión del proveedor y a las reglas de la instalación.

¿Cómo debo dirigir el correo a alguien en HighTower Unit?

Si utiliza el TDCJ Digital Processing Center, dirija el correo a PO Box 660400, Dallas, TX 75266-0400 e incluya el nombre completo del interno y su número TDCJ. Si envía una carta directamente a la unidad, escriba el nombre del interno, el número TDCJ y la dirección de la unidad en el sobre (las direcciones de las unidades están en el sitio web de la agencia).

¿Puedo enviar paquetes, alimentos o artículos de tocador a un interno en HighTower Unit?

No. Artículos como alimentos, ropa, joyas, artículos de tocador o paquetes no pueden enviarse por correo a internos y serán rechazados.

¿Dónde puedo conseguir material de escritura para un interno en HighTower Unit?

El material de escritura puede proporcionarse mediante un programa de suministro para indigentes o comprarse para el interno a través de la comisaría/eCommDirect.

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