Cómo programar tu primera visita en Hilltop Unit usando el TDCJ Online Scheduler

El TDCJ Online Visitation Scheduler es donde solicitas y reservas visitas después de que tu relación sea aprobada. Verás opciones como Regular, Contact y Video/Tablet al seleccionar un tipo de visita. Una cosa a saber: las visitas Video/Tablet en este programador no son lo mismo que el programa Securus Video; son sistemas completamente separados.

Primero, crea tu cuenta en el TDCJ Online Visitation Scheduler. Tienes que hacerlo tú mismo: el personal de TDCJ no puede crear cuentas de visitantes por ti. No te presentes en la unidad esperando que alguien en la recepción la configure.

1. Introduce una dirección de correo electrónico válida - a la que estará vinculada tu cuenta del programador.
2. Abre el correo de registro - después de que envíes tu correo, el sistema envía un mensaje con un código de validación de 7 dígitos y un enlace.
3. Usa el enlace y el código de 7 dígitos para finalizar el registro - sigue las indicaciones para completar la configuración.
4. Elige tu correo con cuidado - una vez que se crea una cuenta para una dirección de correo, esa cuenta no puede eliminarse y la dirección de correo no puede cambiarse después.

Durante la configuración, completarás un Background Questionnaire. Responde a cada pregunta: el sistema no te permitirá continuar hasta que esté terminado.

• ✓ Introduce tu número de teléfono como XXX XXX XXXX, usando espacios (sin guiones).

Una vez que tu cuenta esté configurada, añade al recluso que quieres visitar buscando su número TDCJ o número SID. El número debe tener exactamente 8 dígitos: si falta uno o agregaste uno de más, la búsqueda no lo encontrará.

¿No sabes el número TDCJ o SID? Usa la herramienta TDCJ Offender Search para encontrarlo, luego regresa e introduce el número de 8 dígitos en el scheduler.

Después de encontrar a la persona correcta, selecciona tu relación y envía una solicitud. Esto se envía a la unidad de asignación del recluso, donde el personal de TDCJ verificará la relación.

Mientras esperas, tu solicitud aparece bajo

Una vez verificada, estás listo para reservar en Hilltop Unit. Elige primero tu tipo de visita - Regular, Contact o Video/Tablet. (De nuevo, Video/Tablet aquí no es el programa Securus Video.) No todos los tipos de visita aparecen en todas las situaciones. Si falta una opción que esperabas, podría deberse a tu tipo de relación, a la configuración de la instalación o a los privilegios de visita del recluso.

1. Confirma que estás verificado - si tu ser querido aún figura bajo “Relation Requests Pending Approval”, aún no estás listo para programar.
2. Usa “Review Open Dates” para ver lo disponible - el scheduler te mostrará un desplegable de fechas que puedes solicitar.
3. Atento a las semanas “faltantes” - las fechas que caen durante una semana en la que el recluso ya tiene una visita programada no aparecerán como opciones.
4. Elige una fecha, luego verifica los horarios - una vez que selecciones una fecha, pasa a ver los intervalos de tiempo disponibles para ese tipo de visita.

Common Pitfalls

• ✓ No uses una dirección de correo “temporal” - una vez creada la cuenta, no puede eliminarse y la dirección de correo no se puede cambiar.
• ✓ No esperes a que el personal la configure - debes crear tu propia cuenta en el scheduler; el personal de TDCJ no puede crearla por ti.

• ✓ Si estás atascado en la configuración, vuelve y completa cada pregunta del Background Questionnaire; las preguntas sin responder te impedirán avanzar.
• ✓ Si tu perfil no se guarda, vuelve a verificar el formato de tu número de teléfono: XXX XXX XXXX con espacios y sin guiones.