Llamadas telefónicas, visitas por video y tabletas para Howard R. Young: Cómo configurar ConnectNetwork / GettingOut y qué significa la regla de inactividad de 180 días

Las llamadas telefónicas y los servicios de video/tableta en Howard R. Young Correctional Institution (HRYCI) funcionan a través de cuentas diferentes. Vale la pena aclararlo antes de que agregue dinero en cualquier lugar. Para las llamadas telefónicas, necesitará una cuenta AdvancePay a través de ConnectNetwork - fundéela primero, o las llamadas de su ser querido no se conectarán. Para las visitas por video desde casa y el soporte de la tableta, las familias usan GettingOut en su lugar. La mayoría de la gente termina teniendo ambas: AdvancePay para llamadas, y una cuenta Video Visit separada para la visita por video y ayuda con la tableta.

1. Comience la configuración de su AdvancePay con GTL - Para establecer una cuenta telefónica prepaga para alguien en HRYCI, comuníquese con GTL al 1-866-230-7761 o regístrese en línea a través de GTL.
2. Asegúrese de crear una cuenta AdvancePay en ConnectNetwork - Las llamadas telefónicas están vinculadas a AdvancePay; necesitará crear y financiar esa cuenta AdvancePay con ConnectNetwork para recibir llamadas.
3. Financie la cuenta para que las llamadas puedan realizarse - Una vez que la cuenta exista, agregue fondos para que su ser querido pueda hacerle llamadas usando el saldo de AdvancePay.

Las visitas por video desde casa requieren una configuración separada de las llamadas telefónicas. Regístrese y financie una cuenta Video Visit con ConnectNetwork antes de poder programar nada. ¿Necesita soporte para la tableta de un interno de HRYCI? Las familias son dirigidas a GettingOut para eso. Si desea tanto visitas por video como ayuda con la tableta, comience con GettingOut - luego asegúrese de que su cuenta Video Visit de ConnectNetwork esté registrada y financiada para las visitas reales.

¿Usa AdvancePay para llamadas telefónicas? Vigile su actividad. Las cuentas se vuelven inactivas después de 180 días consecutivos sin uso - y las cuentas inactivas están sujetas a pérdida. Si necesita un reembolso, llame al servicio al cliente de ConnectNetwork al 877-650-4249.

1. Compruebe cuándo se usó la cuenta por última vez - El conteo de 180 días se basa en la inactividad consecutiva, así que confirme si ha habido algún uso reciente.
2. Llame al servicio al cliente de ConnectNetwork para solicitar un reembolso - Use 877-650-4249 y solicite el proceso de reembolso para su saldo AdvancePay.
3. Tenga los datos de su cuenta a mano - Esté preparado para confirmar la información vinculada a su cuenta AdvancePay para que el servicio al cliente pueda localizarla y procesar la solicitud.

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• ✓ Realice un pequeño uso de AdvancePay periódicamente para no caer en la regla de pérdida por inactividad de 180 días.
• ✓ Guarde estos números para que no tenga que buscarlos después: GTL al 1-866-230-7761 (configuración de AdvancePay) y servicio al cliente de ConnectNetwork al 877-650-4249 (inactividad/reembolsos de AdvancePay).
• ✓ NO envíe giros postales por correo a Howard R. Young Correctional Institution, y no envíe giros postales vía Pigeonly para internos de HRYCI.