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Llamadas desde ISCC: Cómo contactar a IC Solutions y configurar cuentas ViaPath/Tableta

¿Está organizando llamadas telefónicas o mensajes de tableta para alguien en Idaho State Correctional Center (ISCC)? Lo mejor es ir directamente a las páginas de proveedores del Idaho Department of Correction (IDOC) y contactar a los proveedores directamente cuando necesite ayuda.

• 2 min de lectura • idoc.idaho.gov
Llamadas desde ISCC: Cómo contactar a IC Solutions y configurar cuentas ViaPath/Tableta

IDOC dirige a las familias a IC Solutions para detalles del servicio telefónico en ISCC y otras instalaciones de Idaho. Si ha encontrado información contradictoria en otro lugar, comience con la página de servicios telefónicos de IDOC - enlaza directamente con IC Solutions para obtener los detalles más actualizados.

¿Necesita ayuda con los servicios telefónicos? Llame a la atención al cliente de ICSolutions al 888-506-8407. Este es el número principal de soporte que IDOC enumera para preguntas sobre el servicio telefónico y problemas de cuenta.

Si necesita comunicarse con ICSolutions por correo, la dirección que IDOC indica es: 2200 Danbury Street, San Antonio, TX 78217. Llamar es más rápido, pero enviar correo funciona si necesita enviar documentación o hacer seguimiento por escrito.

Para los servicios de tabletas, IDOC le remite a ViaPath. Desde la página de servicios telefónicos de IDOC, siga los enlaces de ViaPath para ver qué opciones de tabletas están disponibles. Puede crear una cuenta nueva de ViaPath o iniciar sesión en una existente para los servicios de tableta del residente. ¿También está gestionando el acceso telefónico? IDOC aún lo remite a IC Solutions para eso.

Llamadas desde ISCC: Cómo contactar a IC Solutions y configurar cuentas ViaPath/Tableta

Troubleshoot Next Steps

  • ✓ Llame a atención al cliente de ICSolutions al 888-506-8407 si las llamadas no se conectan o está atascado con un problema de cuenta.
  • ✓ Use la página de servicios telefónicos de IDOC para llegar a la página del proveedor IC Solutions y ver los detalles más actualizados del servicio telefónico.
  • ✓ Antes de llamar al soporte, tenga a mano la información de su cuenta y los datos identificativos del residente para que el representante pueda localizar la cuenta correcta más rápido.

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