Reglas telefónicas en Indiana DOC: la lista de 20 nombres y cómo desbloquear su número
Si las llamadas no se concretan, generalmente se debe a dos cosas: el número no está en la lista aprobada de su ser querido, o está bloqueado. Aquí le explicamos cómo funciona la lista telefónica del Indiana DOC—y cómo solicitar que ViaPath quite un bloqueo.
Antes de que cualquiera en Indiana DOC pueda hacer llamadas salientes, tienen que llenar y firmar una Telephone List. Esta lista contiene hasta 20 nombres y números de teléfono - no más. Lo clave a entender: la lista se crea desde adentro. Su número tiene que ser uno de los números que ellos pongan en esa lista firmada, o las llamadas no pasarán.
Key takeaway: Si su número de teléfono no está en la Telephone List de 20 nombres de la persona encarcelada, no podrán llamarle.
Los números compartidos pueden complicarse. Puesto que la lista de 20 nombres está vinculada a números de teléfono específicos que su ser querido envía, una línea fija del hogar o el teléfono de un familiar solo funciona si ese número exacto está en la lista. Si depende de una línea compartida, verifique dos veces que agregaron el número preciso al que están intentando llamar.
- Call ViaPath customer service at (877) 650-4249 - dígale al representante que quiere quitar un bloqueo a su número de teléfono.
- Ask them to submit the unblock request - ViaPath enviará la solicitud para que se quite el bloqueo, y el plazo habitual es de 1–2 días hábiles.
Timing: Las remociones de bloqueo normalmente tardan 1–2 días hábiles después de que ViaPath envía la solicitud.
Los servicios telefónicos de Indiana DOC implican varios tipos de cuentas. Conocer los nombres ayuda cuando está solucionando problemas de llamadas o agregando fondos. Una cuenta Trust Fund es dinero que la persona encarcelada puede gastar como efectivo en la tienda del penal - amigos y familiares pueden depositar en ella. IDOC/ViaPath también tiene números de soporte gratuitos para AdvancePay, PIN Debit y cuentas Trust Fund si necesita ayuda con la configuración, el financiamiento o preguntas sobre la cuenta.
- ✓ Trust Fund - amigos y familiares pueden depositar dinero; la persona encarcelada puede usarlo para compras en la tienda del penal.
- ✓ PIN Debit - un tipo de cuenta telefónica compatible con IDOC/ViaPath.
- ✓ AdvancePay - un tipo de cuenta telefónica compatible con IDOC/ViaPath.
- ✓ Provider support - IDOC/ViaPath enumera números de teléfono gratuitos para ayuda con AdvancePay, PIN Debit y Trust Fund.
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