Configurar visitas por video remoto (VisitNow) desde tu teléfono — Guía de Indiana Women's Prison
Hacer que las visitas por video remoto funcionen depende de la configuración: las cuentas correctas, direcciones de correo que coincidan en ambas y permanecer con sesión iniciada en la app móvil para poder recibir las solicitudes de visita.
Para usar el sistema de video remoto VisitNow del Indiana Department of Correction, necesitarás una cuenta GTL/VisitNow. También necesitarás una cuenta ViaPath/GettingOut: esa es la plataforma que IDOC usa para visitas por video y otras herramientas de comunicación. ¿Ya tienes cuentas? Simplemente inicia sesión y verifica que tus datos coincidan antes de intentar la visita.
Important: Usa exactamente la misma dirección de correo electrónico en tu cuenta GettingOut y en tu cuenta GTL/VisitNow. Si los correos no coinciden, es posible que no recibas las solicitudes de VisitNow.
Una vez que hayas iniciado sesión, hay un paso más: debes solicitar la aprobación para que la persona encarcelada use la visita por VisitNow. Después de enviar esa solicitud, deberás esperar la aprobación de la instalación antes de que puedan realizarse las visitas por video remoto.
VisitNow funciona de manera distinta a una cita programada. La persona encarcelada inicia la sesión hacia tu dispositivo móvil: tú esperas a recibir su solicitud y luego te unes desde tu teléfono.
Para que VisitNow te contacte, debes haber iniciado sesión en la app móvil GO Visits. Así es como el sistema envía las solicitudes a tu teléfono. Si solo has iniciado sesión en la versión web, la solicitud de VisitNow no llegará como notificación push móvil.
Quick double-check: Tener los correos coincidentes + haber iniciado sesión activamente en la app GO Visits son las dos cuestiones más decisivas para recibir las solicitudes de VisitNow en tu teléfono.
Fees Lengths
- ✓ Visita por video remoto VisitNow de 10 minutos: $3.30
- ✓ Visita por video remoto VisitNow de 25 minutos: $8.25
Time zone tip: La programación de IDOC en la plataforma de ViaPath usa la Hora del Este (Eastern Time), incluso si tú (o la instalación) están en otra zona horaria.
Troubleshoot
- ✓ Creaste una cuenta (o puedes iniciar sesión) en GTL/VisitNow.
- ✓ El correo de tu GettingOut coincide con el correo de tu GTL/VisitNow.
- ✓ Solicitaste la visita para la persona encarcelada y esperaste la aprobación de la instalación.
- ✓ Has iniciado sesión en la app móvil GO Visits (no solo en la versión web).
Si algo parece estar mal cuando intentas conectarte, sepáralo en dos categorías: pago y conectividad. Para problemas de pago, vuelve a revisar la pantalla de facturación y cualquier recibo de la opción de 10 minutos ($3.30) o 25 minutos ($8.25) que seleccionaste. Para problemas de conexión, empieza por lo básico: asegúrate de haber iniciado sesión en la app GO Visits en tu teléfono (las solicitudes de VisitNow van al móvil) y de que tu dispositivo tenga una conexión de red estable cuando llegue la solicitud.
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