Acceso telefónico y privacidad en Irwin County Detention Center: lo que las familias deben saber

Las llamadas telefónicas desde Irwin County Detention Center generalmente las paga la persona detenida o la persona a la que llama. La instalación también tiene la responsabilidad de asegurarse de que las personas detenidas puedan acceder al servicio telefónico a precios razonables, por lo que el costo no debería convertirse en una barrera para la comunicación básica.

El acceso no debería depender de la suerte. La instalación debe cumplir con estándares mínimos de disponibilidad telefónica. Ciertas llamadas tampoco pueden ser monitoreadas electrónicamente sin una orden judicial, incluidas las llamadas legales y las de supervisión.

Irwin County Detention Center debe proporcionar al menos un teléfono en funcionamiento por cada 25 personas detenidas. La palabra "funcionando" importa aquí. Un teléfono que esté roto, bloqueado o constantemente fuera de servicio no cuenta como acceso significativo.

Los estándares de detención también establecen un punto de referencia "óptimo": con personal y operación a pleno rendimiento, las instalaciones deberían tener un teléfono por cada 10 personas detenidas. Si su ser querido constantemente no puede acceder a un teléfono, esto le ayuda a evaluar si el problema es una presión normal de programación o un problema mayor de acceso.

Usualmente, la persona detenida o la persona a la que llama paga las llamadas. Si de repente ve cargos inesperados o solicitudes de depósito, por lo general esa es la razón.

Dicho esto, el costo tiene un estándar básico. Irwin County Detention Center debe asegurar que las personas detenidas tengan acceso a servicios telefónicos a precios razonables. Si los precios le parecen extremos, haga preguntas y documente lo que le están cobrando. La asequibilidad es parte de lo que se espera que proporcione la instalación.

Algunas llamadas están protegidas. Las llamadas a un tribunal, a un representante legal, a la Office of Inspector General (OIG), o a la Civil Rights and Civil Liberties office (CRCL) no pueden ser monitoreadas electrónicamente sin una orden judicial. Lo mismo se aplica a las llamadas realizadas para obtener representación legal. Si la llamada es de naturaleza legal, la expectativa es privacidad, no grabación o monitoreo rutinario.

No se permite que los teléfonos permanezcan averiados sin atención. La instalación debe mantener los teléfonos de las personas detenidas en buen estado de funcionamiento, hacer que el personal los inspeccione diariamente, reportar rápidamente los teléfonos fuera de servicio al servicio de reparación y completar las reparaciones con prontitud. Estos problemas y las acciones de reparación deben registrarse. Eso importa si hay una interrupción recurrente y necesita un registro claro de lo que ocurrió y cuándo.

Si el sistema telefónico existente no puede cumplir los requisitos de acceso, el administrador de la instalación debe notificar a ICE/DRO para que se pueda arreglar otra forma de proporcionar acceso. El estándar incluso da un ejemplo: teléfonos celulares preprogramados con solo números autorizados disponibles.

• ✓ Anote el primer día en que notó el problema (no entran llamadas, teléfonos informados como fuera de servicio) y cuánto ha durado.
• ✓ Pregunte si los teléfonos fuera de servicio han sido reportados para reparación y registrados, ya que se requieren inspección diaria y registro.
• ✓ Si el problema continúa, pregunte si el administrador de la instalación ha notificado a ICE/DRO que el sistema actual no puede cumplir los requisitos de acceso.
• ✓ Pregunte qué acceso telefónico alternativo se está proporcionando si las limitaciones del sistema están impidiendo el acceso requerido (por ejemplo, una opción como teléfonos preprogramados con números autorizados).

1. Solicite las normas telefónicas de la instalación - La instalación debe proporcionar las normas de acceso telefónico por escrito cuando alguien es admitido.
2. Haga que su ser querido revise también las normas publicadas - Esas normas también deben estar publicadas donde las personas detenidas puedan verlas fácilmente, en un idioma que entiendan.
3. Si el acceso es el problema, centre sus preguntas en la operatividad - Los teléfonos rotos o no disponibles deberían detectarse en las inspecciones diarias, registrarse y enviarse para reparación rápida.

1. Pregunte quién paga las llamadas - En general, la persona detenida o la persona a la que llama es responsable de los costos de las llamadas, por lo que querrá entender qué opciones existen para su situación.
2. Pregunte por alternativas si el sistema telefónico no cumple los requisitos - Si las limitaciones del sistema impiden el acceso requerido, el administrador debe notificar a ICE/DRO para que se pueda proporcionar un medio alternativo de acceso telefónico (los estándares mencionan los teléfonos celulares preprogramados como ejemplo).
3. Mantenga el costo y el acceso juntos en la conversación - Se espera que la instalación asegure el acceso a servicios telefónicos a precios razonables, incluso cuando los sistemas están presionados.

1. Solicite que el problema se registre y se repare - Se requieren inspección diaria, registro de teléfonos fuera de servicio y reparaciones rápidas, por lo que es justo preguntar si ese proceso se está llevando a cabo.
2. Pregunte si ICE/DRO ha sido notificado si el sistema no puede cumplir los requisitos - Se requiere notificación cuando las limitaciones del sistema telefónico impiden el cumplimiento, para que se puedan implementar alternativas.
3. Registre lo que le digan - Mantenga un registro simple de fechas, con quién habló y qué le dijeron sobre reparaciones, registros y cualquier notificación a ICE/DRO.