Cómo programar tu primera videovisita en Jackson County Detention
Tu primera visita puede resultar abrumadora, pero el proceso es más sencillo de lo que esperas. Aquí te explicamos cómo registrarte, obtener tu PIN y registrarte para una videovisita en Jackson County Detention.
Desde el 19 de noviembre de 2018, Jackson County Detention Center ha utilizado exclusivamente la videovisita, tanto las visitas presenciales en la cárcel como las visitas remotas desde casa. No hay visitas de contacto en persona. En su lugar, programarás una sesión de video a través del sistema del centro. Una vez registrado, tu visita queda vinculada a tu cuenta y a un PIN que usarás para iniciar la sesión.
Deberás registrarte como visitante por primera vez antes de programar cualquier visita. Jackson County Detention usa el sistema Securus: puedes inscribirte en línea en videovisitanywhere.com o a través de la Securus Video Visit App. Elige la opción que te funcione mejor. En ambos casos, el objetivo es el mismo: crear tu perfil de visitante para poder reservar un horario.
- ✓ Una dirección de correo electrónico (la necesitarás para completar el registro)
- ✓ Una foto (se te requerirá tomarla durante el proceso)
- ✓ Una identificación emitida por el gobierno (se usa junto con tu foto para verificarte)
- ✓ Completar todo el proceso de registro (no puedes programar una visita hasta que el registro esté terminado)
Después de registrarte, estate atento a un correo de confirmación que contenga tu número de identificación personal (PIN). Lo necesitarás el día de la visita. El centro recomienda imprimir el correo y traerlo contigo. Como mínimo, asegúrate de poder mostrar el PIN rápidamente cuando sea la hora de registrarte.
- Llega a tiempo - Jackson County Detention exige que los visitantes lleguen puntuales a la videovisita programada.
- Dirígete a los monitores de visita del vestíbulo de la cárcel - estas son las pantallas en el lugar usadas para iniciar las videovisitas.
- Introduce tu PIN - escribe el PIN que aparece en tu correo de confirmación.
- Sigue las indicaciones en pantalla para comenzar - una vez completes las indicaciones, tu visita comenzará.
Las videovisitas remotas se realizan en dos franjas horarias diarias: 8:00 AM–5:30 PM y 6:00 PM–9:30 PM. Las videovisitas presenciales en la cárcel están disponibles de 8:00 AM–7:00 PM, de lunes a viernes. Al reservar, verifica que estés seleccionando el tipo de visita correcto (remota vs. presencial) para ver las horas disponibles correctas.
Consejo de planificación: Las visitas remotas tienen una pausa de 30 minutos de 5:30 PM a 6:00 PM, mientras que las visitas presenciales se extienden hasta las 7:00 PM entre semana. ¿Necesitas un horario nocturno? Apunta a la ventana remota de 6:00 PM–9:30 PM o reserva un horario presencial entre semana antes de las 7:00 PM.
Troubleshoot
- ✓ Confirma que completaste el registro como visitante por primera vez (no se pueden programar visitas hasta que el registro esté terminado)
- ✓ Revisa que ingresaste una dirección de correo electrónico durante el registro (ahí se envía tu confirmación)
- ✓ Busca el correo de confirmación que incluye tu PIN (necesitarás ese PIN para registrarte)
- ✓ Si el sitio web no funciona para ti, intenta registrarte mediante la Securus Video Visit App en su lugar
Nota: Las instrucciones del centro no listan un contacto de soporte técnico dedicado. Si encuentras problemas, intenta completar el registro de nuevo con cuidado o alterna entre el sitio web y la app para ver si eso resuelve el problema.
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