Cómo contactar a un recluso en la instalación

Todas las llamadas telefónicas son monitoreadas y grabadas. Asuma que el personal puede revisar cualquier cosa que se diga durante una llamada. El sistema bloquea el desvío de llamadas y las llamadas en conferencia de tres vías. Si alguien intenta enrutar una llamada a través de otra persona, se desconecta. Las llamadas están limitadas a 25 minutos. También están restringidas a los números que figuran en la Call Allow List del recluso. Si su número no está en esa lista, la llamada no conectará, incluso si hay dinero en la cuenta.

Las llamadas telefónicas se pagan a través de Securus, y hay un par de opciones. Amigos y familiares pueden configurar una cuenta prepaga de cobro revertido o de facturación directa en línea o llamando al 1-800-844-6591. Si su ser querido llama a varios números (su celular, un teléfono de casa, una línea de trabajo), puede añadir todos esos números a una sola cuenta prepaga de cobro revertido. Su ser querido también puede financiar las llamadas desde su cuenta de fideicomiso. Transfieren dinero a una cuenta de llamadas por débito de Securus en incrementos de $1. Las tarifas son $0.06 por minuto, por lo que una llamada de 25 minutos cuesta aproximadamente $1.50.

Steps to Follow

• ✓ Configure una cuenta prepagada de cobro revertido o de facturación directa con Securus en línea o llamando al 1-800-844-6591.
• ✓ Añada el/los número(s) de teléfono que su ser querido va a llamar a la cuenta (se pueden añadir varios números a una sola cuenta prepagada de cobro revertido).

• ✓ Asegúrese de que su ser querido tenga manera de pagar las llamadas, incluyendo transferir dinero desde su cuenta de fideicomiso a una cuenta de llamadas por débito de Securus (las transferencias pueden hacerse en incrementos de $1).
• ✓ Planifique en torno a la facturación y el tiempo: las llamadas se facturan a $0.06 por minuto (una llamada de 25 minutos se muestra como $1.50).
• ✓ Mantenga las llamadas enfocadas ya que el tiempo máximo permitido por llamada es de 25 minutos.

• ✓ Hable como si la llamada estuviera siendo monitoreada o grabada.
• ✓ No use desvío de llamadas ni llamadas en conferencia de tres vías.
• ✓ Confirme que su número esté en la Call Allow List del recluso, ya que las llamadas están restringidas a los números en esa lista.

1. Confirm your account setup method: Verifique si debe usar la configuración en línea o llamar al 1-800-844-6591 para una cuenta prepagada de cobro revertido o de facturación directa.
2. Verify the current rate you will be charged: Confirme la tarifa por minuto ($0.06 por minuto se muestra) y cómo aparecen los cargos en su cuenta.
3. Check how debit calling funding works: Si su ser querido está usando llamadas por débito, confirme el proceso de transferencia desde la cuenta de fideicomiso a la cuenta de débito y que las transferencias pueden hacerse en incrementos de $1.

1. Ask how monitoring is handled right now: Las llamadas pueden estar sujetas a monitoreo y grabación, y ayuda saber qué se está aplicando.
2. Confirm connection rules: Asegúrese de comprender la regla de no desvío de llamadas y no llamadas en conferencia de tres vías antes de aceptar o realizar cualquier llamada.
3. Recheck the call time limit: El tiempo máximo permitido por llamada se indica como 25 minutos, pero es prudente confirmar en caso de que haya habido cambios.
4. Make sure your number is approved: Las llamadas están restringidas a los números en la Call Allow List del recluso, así que verifique cómo su ser querido agrega o actualiza números en esa lista.