Cómo contactar a un interno en Jim Rudd Unit

Debe registrar su número de teléfono antes de poder recibir llamadas de un interno de TDCJ. Tenga a mano el número de identificación TDCJ del interno, porque lo necesitará para completar el registro. TDCJ limita las llamadas salientes a números de teléfono fijos domiciliarios, teléfonos celulares de pospago y teléfonos celulares de prepago. Si su número no pertenece a una de esas categorías, la llamada puede no conectarse incluso después de que se haya registrado. Una cosa más: trate cada conversación como si alguien estuviera escuchando. Todas las llamadas están sujetas a monitoreo y grabación, excepto las llamadas al abogado que figure en el expediente.

¿Tiene problemas con el servicio telefónico (u otra tecnología para internos como mensajes electrónicos, tablets o servicios de video de proveedores)? TDCJ dirige las quejas al ITS Contract Manager. Puede enviar el ITS Contact Form, enviar por correo una queja por escrito a PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016, o enviar un correo electrónico a offenderphones@tdcj.texas.gov.

Steps to Follow

• ✓ Obtenga el número de identificación TDCJ del interno.
• ✓ Registre su número de teléfono para recibir llamadas.
• ✓ Utilice un tipo de número que pueda recibir llamadas: línea fija domiciliaria, celular de pospago o celular de prepago.

• ✓ Planifique las llamadas dentro de la ventana de disponibilidad de teléfonos (5:00 a.m. a 12:00 a.m.), sabiendo que las condiciones pueden cambiar el horario.
• ✓ Mantenga las llamadas enfocadas, ya que cada llamada está limitada a 30 minutos.
• ✓ Termine cuando escuche el aviso de un minuto para evitar que lo corten a mitad de frase.

• ✓ Asuma que las llamadas son monitoreadas y grabadas, a menos que sea una llamada al abogado que figure en el expediente.
• ✓ Evite compartir detalles personales sensibles por teléfono.

• ✓ Envíe una queja a través del ITS Contact Form.
• ✓ Envíe por correo una queja por escrito a: Texas Department of Criminal Justice, Information Technology Division, Inmate Technology Services Contract Manager, PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016.
• ✓ Correo electrónico: offenderphones@tdcj.texas.gov.

1. Confirme el número de identificación TDCJ para poder registrarse correctamente y recibir llamadas.
2. Confirme los requisitos de registro para su número de teléfono antes de esperar una llamada que no pueda conectarse.
3. Confirme el horario actual de disponibilidad de teléfonos (indicado como 5:00 a.m. a 12:00 a.m.), ya que las condiciones pueden cambiar el horario.
4. Confirme el límite de tiempo actual por llamada (30 minutos) y el aviso de un minuto antes de la desconexión, para que pueda planear lo que desea tratar.
5. Confirme que el tipo de su número sea aceptado (línea fija domiciliaria, celular de pospago o celular de prepago).

Si necesita reportar problemas de servicio o quejas contra el proveedor, confirme que está usando los canales actuales de TDCJ: el ITS Contact Form, el envío por correo a PO Box 4016 en Huntsville (TX 77342-4016), o offenderphones@tdcj.texas.gov. También vale la pena preguntar a la unidad si tienen algún proceso local adicional para reportar problemas, de modo que su queja llegue a las personas adecuadas.