Cómo programar su primera visita en línea: Guía paso a paso del portal de visitas de TDCJ

Las visitas por video en tablet se programan a través del portal de visitas de TDCJ. Lo esencial que debe saber desde el principio: usted tiene que crear su propia cuenta de visitante. El personal de TDCJ no puede crear una por usted, así que planee encargarse de cada paso del registro usted mismo.

Comience creando una cuenta en el scheduler. Introducirá la dirección de correo electrónico que quiere asociar a su perfil de visitante. Después de enviarla, TDCJ envía un correo de confirmación con dos elementos: un código de validación de 7 dígitos y un enlace. Haga clic en ese enlace para continuar el registro y tenga el código listo cuando el portal lo solicite.

Después de hacer clic en el enlace del correo, el portal lo guía por el resto de la configuración de la cuenta. Normalmente volverá a introducir su correo, escribirá el código de validación de 7 dígitos, creará una contraseña que cumpla los requisitos que aparecen en pantalla y la confirmará. Si su contraseña es rechazada, no adivine. Lea la lista de requisitos en esa pantalla y ajústela hasta que sea aceptada.

¿No ve el correo de validación? Revise su carpeta de spam o basura y busque en su bandeja de entrada el mensaje del scheduler. Si ya inició el registro y necesita volver a entrar, use las opciones integradas de inicio de sesión y recuperación de cuenta del portal para solicitar otro correo o restablecer su acceso.

Una vez que su cuenta esté configurada, el siguiente paso es agregar al recluso y enviar una solicitud de relación a través del scheduler. Hasta que el personal de TDCJ la apruebe, esa relación aparece como pendiente en su página de inicio. Después de que el personal confirme la conexión, pasa a la sección Verified Inmate Relations.

La verificación es lo que desbloquea la programación. Una vez que la relación esté verificada, mire junto al nombre del recluso. Si ve un botón Schedule Visit, estará listo para reservar.

Cuando Schedule Visit esté disponible, selecciónelo junto al recluso verificado y siga las indicaciones para elegir los detalles de su visita. El portal muestra las fechas y horas que puede solicitar. Elija lo que funcione y envíe la solicitud a través del scheduler.

Common Problems

• ✓ You are waiting on staff to “set up” your login: visitors must create their own accounts, staff cannot create visitor accounts.
• ✓ You used the wrong email address: once an account is created for an email address, that email cannot be changed (and the account cannot be deleted).
• ✓ You never received the registration email: the portal sends a message with a 7-digit validation code and a link. Check spam/junk folders and search your inbox.
• ✓ You cannot finish signup: the Background Questionnaire blocks you until every question is answered.

¿Problemas para iniciar sesión? Siga el flujo de recuperación del propio portal (las opciones en las pantallas de inicio de sesión) en lugar de crear una cuenta nueva con otro correo. Si está atascado en la página del Background Questionnaire, desplácese con cuidado y asegúrese de que cada elemento tenga una respuesta seleccionada. El sistema no le permitirá continuar hasta que el cuestionario esté completo.