A quién llamar cuando tenga preguntas sobre visitar a alguien en Kershaw
¿Intentando visitar a alguien en Kershaw pero encontrando obstáculos? Ya sea por la solicitud, la configuración de la visita virtual o problemas con la cuenta telefónica, aquí están los contactos que realmente pueden ayudar.
Para preguntas generales sobre visitas - especialmente sobre el proceso de solicitud - llame a la Línea de Consulta de Visitas al 803-896-1838. Presione 1 cuando comiencen los mensajes para preguntas sobre la solicitud o para dejar un mensaje solicitando que le devuelvan la llamada.
Cree su cuenta de visita virtual antes de intentar programar cualquier cosa. Visite scdoc.gtlvisitme.com/app para crearla - tener su cuenta lista con anticipación evita contratiempos de último momento.
Los datos de la cuenta importan. Todos los que quieran participar en una visita virtual necesitan su propia cuenta, incluso si visitan juntos desde la misma ubicación. Asegúrese de que el nombre en su cuenta coincida exactamente con su nombre en la lista de visitas aprobadas - los apodos causan demoras.
¿Necesita ayuda con la lista de visitas virtuales o un cambio de nombre? Envíe un correo electrónico a VirtualVisitation@doc.sc.gov con su información y una copia de su identificación. ¿Prefiere llamar? Marque (803) 896-1838, presione #1 y deje su nombre y un buen número para que le devuelvan la llamada.
Problemas técnicos - problemas de conexión, fallas de video o audio, la plataforma no carga - consulte a GTL Visitor Support al 1-855-208-7349. Llámelos cuando el problema sea la tecnología en sí, no su estado de aprobación o su nombre en la lista.
Consejo: Use GTL Visitor Support (1-855-208-7349) para problemas técnicos con visitas virtuales - piénselo como problemas de dispositivo, conexión o plataforma.
¿No puede recibir llamadas por cobrar porque su compañía telefónica no permite la facturación por cobrar de correccionales? Configure una cuenta PrePay para llamadas a reclusos en su lugar. Llame al 1-800-483-8314 para comenzar.
¿Aún esperando un reembolso de GTL después de 30 días? Llame al 1-866-640-5445, de lunes a viernes, de 6 a.m. a 8 p.m., hora del Este.
Quick Tips Contacting Support
- ✓ Tenga preparado el nombre completo de la persona encarcelada y su número de identificación antes de llamar.
- ✓ Si está enviando un correo electrónico sobre una lista de visitas virtuales o un cambio de nombre, incluya su información y una copia de la identificación.
- ✓ Cuando deje un mensaje (para ayuda con la solicitud de visitas o con la lista de visitas virtuales), deje su nombre y un buen número de contacto para que el personal pueda devolverle la llamada.
Consejo rápido: si va a dejar un correo de voz para que le devuelvan la llamada, asegúrese de que su buzón de voz esté configurado y pueda recibir mensajes. Las llamadas perdidas a menudo significan empezar de nuevo. Para reembolsos, llame durante el horario indicado (lun–vie, 6 a.m.–8 p.m., hora del Este) para realmente comunicarse con alguien.
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