Configurar visitas por video con alguien en KMCI: una guía paso a paso de ICSolutions
Las visitas por video en Kettle Moraine Correctional Institution (KMCI) se realizan a través de ICSolutions. La configuración es más sencilla cuando tiene los datos de identificación correctos desde el principio. Esta guía le muestra cómo obtener el Party ID, registrarse, programar su visita y entender qué es gratuito y qué es de pago.
KMCI cambió a ICSolutions para visitas por video el 17 de julio de 2023. El gran cambio: Las visitas por Zoom para familiares y amigos terminaron una vez que la instalación hizo la transición. ¿La ventaja? ICSolutions se encarga de la programación y del soporte del equipo, por lo que la mayoría de los problemas técnicos y de programación pasan por su sistema en lugar del personal de la instalación.
Las visitas por video en KMCI se realizan a través de teléfonos de video en las unidades de vivienda. Su ser querido se conecta desde su unidad, mientras usted se conecta mediante la plataforma de ICSolutions en su lado.
Antes de programar cualquier visita, obtenga directamente de la persona bajo la custodia del DOC dos datos: su Party ID y la ortografía exacta de su nombre tal como aparece en su impresión. Esta información vincula su solicitud de visita con la persona correcta. Pequeñas diferencias - un guion faltante, una inicial del segundo nombre - pueden causar problemas.
Ingresará ese Party ID durante el proceso de programación en ICSolutions, así que verifique dos veces el número y la ortografía del nombre antes de empezar. Si piensa visitar con regularidad, tenga el Party ID a mano: lo necesitará cada vez que programe.
- Confirme que es un visitante aprobado - Para programar y participar en las visitas por video de ICSolutions, debe estar en la lista de visitantes aprobados del DOC.
- Registre su cuenta de ICSolutions - Cree su cuenta a través del sitio web de ICSolutions.
- Programe la visita por video usando el Party ID - Al programar la visita, ingrese el Party ID que obtuvo de la persona bajo la custodia del DOC para que el sistema lo vincule correctamente.
Comprobación de identificación: Toda persona de 16 años o más que participe en una visita por video en KMCI debe mostrar identificación al oficial al registrarse.
¿Está registrado en ICSolutions pero no puede programar una visita? Envíe un correo a DOCDAIElectronicVisitSupport@wisconsin.gov y describa lo que ocurre. Incluya detalles suficientes para que puedan identificar el problema - si el sistema no encuentra a la persona, no acepta su información o no muestra horarios disponibles.
Cada persona bajo la custodia del DOC recibe una visita por video gratuita por semana a través de ICSolutions. Si visita con regularidad, programe primero esa visita gratuita y luego decida si necesita tiempo adicional esa semana.
Además de la visita semanal gratuita, puede programar visitas por video adicionales de pago a $2.50 por 25 minutos. La política del DOC limita las visitas de pago a doce por mes cuando se usa ICSolutions (MSDF tiene un arreglo separado, pero esa excepción no cambia el límite general).
- ✓ Pague con una Visa o Mastercard válida (crédito o débito). No se aceptan otras marcas de tarjetas.
- ✓ Envíe por correo un método de pago en efectivo (Western Union, cheque de caja o giro postal) a: IC Solutions, 2200 Danbury Street, San Antonio, TX 78217.
Para problemas al crear la cuenta o preguntas básicas sobre cómo hacerlo, comience con el servicio de atención al cliente de ICSolutions: ellos manejan la programación y el soporte de equipos. Si puede registrarse pero no puede programar después, use el canal de ayuda del DOC: DOCDAIElectronicVisitSupport@wisconsin.gov.
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