Cómo configurar llamadas telefónicas desde Kewanee: ICSolutions vs. Minutos de la comisaría
¿Quieres recibir llamadas de alguien en Kewanee Re-entry Center? Primero, tu número debe estar en su lista de llamadas aprobadas. Luego decidirás cómo pagar: ya sea mediante una ICSolutions Friends & Family prepaid account, o con minutos que ellos compren a través de la comisaría.
Las personas bajo custodia en las instalaciones de IDOC - incluido Kewanee Re-entry Center - no pueden recibir llamadas entrantes. Realizan llamadas salientes a números que están en su lista de llamadas aprobadas. Así que, antes que nada, escríbele a tu ser querido y pídele que añada tu número de teléfono a esa lista. Hasta que lo haga, financiar una cuenta no servirá de nada porque aún no podrán comunicarse contigo.
Una forma de cubrir los costos de las llamadas es mediante una ICSolutions Friends & Family prepaid account. Tú creas la cuenta a tu nombre, añades fondos, y tu ser querido usa ese saldo al llamar a números aprobados como el tuyo. Esta opción funciona bien si prefieres pagar las llamadas tú mismo en lugar de usar el dinero de su cuenta de comisaría.
Línea de ayuda: Para preguntas sobre cómo recibir llamadas, comunícate con ICSolutions Customer Service al 888-506-8407 o envía un correo a Customer@icsolutions.com.
La otra opción: financiar su cuenta de fideicomiso/commissary del IDOC para que puedan comprar minutos telefónicos en la comisaría de Kewanee. El dinero se deposita primero en su cuenta, y ellos deciden cómo gastarlo - siendo los minutos telefónicos una opción. Esta vía tiene sentido si ya estás agregando fondos a la comisaría y quieres mantener todo en un solo lugar.
IDOC comenzó a transferir los servicios telefónicos de Securus a ICSolutions el 3 de febrero de 2025. El despliegue se realizó instalación por instalación durante unas dos semanas, por lo que la fecha exacta varía según cuándo cada lugar hizo el cambio.
¿Tenías dinero en una cuenta Securus Advance Connect? Esos fondos no se transfieren automáticamente a ICSolutions. Deberás contactar a Securus directamente para información sobre reembolsos al 1-800-844-6591 o a través de securustech.net.
Cambio de tarifa: Bajo ICSolutions, la tarifa de llamadas domésticas es de $0.008 por minuto, reemplazando la tarifa anterior de $0.009 por minuto.
Practical Checklist
- ✓ Escribe a la persona bajo custodia y pídele que añada tu número de teléfono a su lista de llamadas aprobadas.
- ✓ Si quieres pagar desde tu lado, crea y financia una ICSolutions Friends & Family prepaid account.
- ✓ Si prefieres que ellos compren minutos, añade fondos a su cuenta de fideicomiso/commissary del IDOC para que puedan comprar minutos telefónicos a través de la comisaría.
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