Lo que necesitas saber sobre las llamadas desde Lansing Correctional Facility
El acceso telefónico en Lansing Correctional Facility funciona de una sola manera: tu ser querido puede realizar llamadas salientes por cobro revertido o prepago, pero tú no puedes llamarlo directamente. Una vez que entiendas cómo funcionan los números aprobados y las cuentas prepagas, mantenerse en contacto se vuelve mucho más simple—y resolver problemas será mucho más fácil.
Los internos en Lansing Correctional Facility pueden hacer llamadas salientes - ya sea por cobro revertido o prepago - pero no pueden recibir llamadas entrantes. Eso es frustrante si estás acostumbrado a contestar el teléfono cuando tienes noticias. En resumen: configurarás las cosas para que ellos te llamen a ti, no al revés.
ICS Corrections, Inc. se encarga del servicio telefónico para los internos. Para financiar llamadas por adelantado, puedes crear una cuenta prepaga a través de ICSolutions - llama al 1-888-506-8407 o crea una cuenta en línea sin costo a través del sitio web de ICSolutions. Aquí también es donde empezarás si necesitas preparar tu número para recibir llamadas.
- ✓ Create an ICSolutions prepaid account (phone service provider: ICS Corrections, Inc.) by calling 1-888-506-8407 or setting it up online at no cost.
- ✓ If you want calls to a cell phone, make sure the prepaid account is established first - residents can’t call cell phones unless a prepaid account is set up.
- ✓ For account setup questions or help funding/activating service, contact ICSolutions customer service at 1-888-506-8407.
Si tu ser querido dice que añadió tu número pero las llamadas aún no entran, la verificación suele ser el obstáculo. Cada nuevo número de teléfono en la lista aprobada de un interno debe ser verificado y activado antes de que las llamadas puedan pasar. Espera un retraso entre cuando envían tu número y cuando tu teléfono realmente suene.
La hora de las llamadas puede sentirse impredecible, pero Lansing sí tiene ventanas generales de acceso. Los internos pueden usar teléfonos sin monedas durante los periodos de patio a lo largo del día, y cada unidad de vivienda tiene horas designadas por la noche para llamadas. ¿Quieres evitar perder una llamada? Mantén tu teléfono cerca durante esas ventanas.
Asume que todas las conversaciones son monitoreadas. Bajo KAR 44-2-102(c), las llamadas telefónicas - excepto las llamadas con abogados - pueden ser grabadas. Si necesitas compartir algo sensible, guárdalo para una llamada protegida con un abogado.
- ✓ Marcación en cadena
- ✓ Llamadas a tres vías
- ✓ Desvío de llamadas
- ✓ Marcar dígitos adicionales
Para problemas cotidianos - preguntas de facturación, dificultades para financiar tu cuenta o problemas para activar tu número - contacta primero al proveedor telefónico. El servicio al cliente de ICSolutions está disponible en el 1-888-506-8407, y también puedes administrar tu cuenta en línea a través del sitio web de ICSolutions sin costo.
Mensajes de emergencia: En una emergencia verificable (como una enfermedad grave o un fallecimiento en la familia), puedes llamar a la instalación. Durante el horario de oficina se te transferirá a la oficina del consejero del interno para transmitir el mensaje; fuera de horario/fines de semana/feriados, las emergencias verificadas se comunicarán lo antes posible.
¿Intentas recibir llamadas en un teléfono celular? La configuración prepaga es esencial - los internos no pueden llamar a teléfonos celulares sin una cuenta prepaga en archivo. Configúrala llamando al 1-888-506-8407, o crea una cuenta en línea a través del sitio web de ICSolutions sin costo.
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