¿A quién llamar cuando necesita ayuda: ViaPath, ICS Solutions o el personal de Lansing?
¿Atascado con un mensaje en la tablet, cuenta telefónica o pregunta sobre visitas? La solución más rápida es llamar al lugar correcto primero. Aquí está quién se encarga de qué en Lansing—y cuándo escalar.
¿Mensajes en la tablet, fotos, videomensajes o cualquier cosa vinculada a una cuenta de GettingOut/ViaPath? Empiece con ViaPath Support. Comuníquese con ellos a través de GettingOut
Aviso sobre depósitos: ViaPath requiere un depósito mínimo de $10.00 antes de que pueda enviar mensajes, fotos o video. No hay tarifa cuando agrega fondos a través de ViaPath.
¿Ya intentó ViaPath Support y aún está atascado? KDOC puede ayudar. Llame al 785-746-7542 y deje un mensaje detallado: un representante de KDOC le devolverá la llamada. También puede enviar un correo electrónico a KDOC_Facility_Management@ks.gov para problemas con mensajería electrónica o visitas.
¿Tiene problemas con las llamadas telefónicas del residente - configurar o gestionar una cuenta de llamadas prepaga? Comuníquese con ICS Corrections, Inc. (ICSolutions). Puede crear una cuenta prepaga llamando al 1-888-506-8407 o en línea a través de ICSolutions.
¿Tiene una pregunta específica sobre visitas en Lansing? Comience con el encargado de visitas al 913-727-3235.
¿Necesita programar una visita en persona? Eso se gestiona con ICSolutions. Todas las visitas en persona deben reservarse usando el programador de visitas en línea de ICSolutions, y la programación cierra 72 horas antes de que comiencen las visitas de esa semana. No espere hasta el último minuto.
Cuando el soporte del proveedor no pueda solucionar el problema - especialmente para problemas de mensajería electrónica o visitas - comuníquese con la gerencia de la instalación de KDOC. Llame al 785-746-7542 y deje un mensaje detallado para que le devuelvan la llamada, o envíe un correo electrónico a KDOC_Facility_Management@ks.gov.
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