¿Necesita aprobación para recibir llamadas telefónicas de Larch Corrections? PINs, Monitoreo y lo que está permitido

No. En Larch Corrections, los amigos y familiares no necesitan completar ninguna solicitud ni proceso de verificación para recibir llamadas telefónicas de alguien que está encarcelado.

A cada persona encarcelada en Larch se le asigna un Número de Identificación Personal (PIN). Ellos ingresan este PIN para iniciar cada llamada, y es lo que autoriza la conexión. Dado que el PIN está vinculado a esa persona, esa persona es responsable de todas las llamadas realizadas con él.

¿Quieres agregar dinero para llamadas? No necesitas conocer su PIN para financiar su cuenta telefónica. El PIN solo lo usa la persona para efectuar llamadas, no tú para hacer un pago.

Asuma que las llamadas regulares son monitoreadas o grabadas. Larch Corrections utiliza un sistema de monitoreo y grabación para apoyar la seguridad, la protección y el orden operativo. La principal excepción son las llamadas legales: se proporcionan llamadas telefónicas legales no monitoreadas a números de teléfono reconocidos por el colegio de abogados del estado aplicable.

1. Anote los detalles de la llamada - anote la fecha y la hora de la llamada (o intento de llamada), de qué número provino y qué ocurrió (corte de la llamada, mensaje indicando que la llamada está bloqueada, cargos inesperados, etc.).
2. Confirme quién realizó la llamada - la persona encarcelada debe ingresar su PIN para iniciar las llamadas, y es responsable de las llamadas realizadas con ese PIN. Si algo parece extraño, pregúntele directamente si fue quien realizó esa llamada.
3. Solicite ayuda con el contexto correcto - dado que no necesita un proceso de aprobación para recibir llamadas, centre sus preguntas en el intento de llamada en sí y en la cuenta involucrada. Cuando contacte a la instalación o al proveedor del servicio telefónico, comparta sus notas para que puedan buscar el registro de llamada correcto.

• ✓ Confirme con su ser querido si la llamada se realizó usando su PIN asignado (esa persona es responsable de las llamadas realizadas con ese PIN).
• ✓ Si está solucionando problemas de facturación o saldo, recuerde que puede financiar su cuenta telefónica sin conocer su PIN.
• ✓ Reúna cualquier detalle de confirmación de pago que tenga (correos electrónicos de recibo, fechas de transacción, montos) para que el soporte pueda vincular su actividad de financiamiento a la cuenta correcta.
• ✓ Utilice los recursos oficiales de la instalación o la documentación de la cuenta del proveedor telefónico para encontrar la información de contacto del soporte al cliente correcta.