Illinois DOC videovisitas: Cómo registrarse en ICSolutions y programar una visita
Las videovisitas de IDOC se gestionan a través de ICSolutions. Una vez que sepas dónde registrarte y qué límites de programación aplican, el proceso es sencillo.
El sistema de visitas por video de Illinois Department of Corrections (IDOC) se ha trasladado de GTL a ICSolutions en todas las instalaciones de IDOC, excepto en las ATCs. Si quieres programar una visita por video con alguien bajo custodia de IDOC, comienza registrándote en ICSolutions. Usarás esa cuenta para agendar las visitas - la prisión no gestiona esto directamente.
Don’t call the facility to schedule: Las videovisitas se programan a través del sitio web de ICSolutions, no por el personal de la instalación.
Accede a la página oficial de registro de ICSolutions para las videovisitas de IDOC para crear tu cuenta. Confirma tu correo electrónico y completa cualquier paso de configuración antes de intentar programar - la mayoría de los problemas de reserva se deben a cuentas incompletas. Dado que todas las instalaciones de IDOC (excepto las ATCs) ahora usan ICSolutions, esta cuenta es tu puerta de entrada para que la visita aparezca en el calendario.
Planifica con antelación. IDOC exige que las videovisitas se programen con al menos siete días de anticipación - el sistema no te permitirá reservar nada antes. Revisa tu calendario y apunta a fechas con una semana o más de adelanto. Ese margen también te da flexibilidad si tu franja horaria preferida ya está ocupada.
Count blackout window: No se programarán videovisitas entre las 2:30 p.m. y las 4:30 p.m. debido a los procedimientos institucionales de conteo.
If Problems
- ✓ Usa el sitio web de ICSolutions para programar (no llames a la instalación para reservar una videovisita).
- ✓ Si no puedes programar, empieza por confirmar que te registraste en ICSolutions (las videovisitas de IDOC se realizan a través de ICSolutions en todas las instalaciones excepto las ATCs).
- ✓ Verifica las reglas de horario antes de asumir que algo está “mal” - las visitas deben programarse con al menos 7 días de anticipación.
- ✓ Evita la franja de 2:30 p.m. a 4:30 p.m., ya que no se programan videovisitas durante ese tiempo debido a los procedimientos institucionales de conteo.
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