Cambio de proveedor telefónico (Securus → ICSolutions): reembolsos, números de contacto y nuevas tarifas de llamadas
Cuando la instalación de su ser querido cambie de Securus a ICSolutions, esto es lo que importa: el tiempo, obtener reembolsos por cualquier saldo de Securus Advance Connect y comprender la nueva tarifa por minuto.
IDOC comenzó a trasladar los servicios telefónicos de Securus a ICSolutions a partir del 3 de febrero de 2025. El despliegue se realiza por instalaciones, por lo que la fecha exacta del cambio depende de dónde esté alojado su ser querido.
El dinero en su cuenta Securus Advance Connect no se transferirá automáticamente a ICSolutions; deberá gestionarlo por separado. Una vez que se complete la transición, contacte a Securus al 1-800-844-6591 o visite www.securustech.net para solicitar un reembolso.
Refunds (Securus Advance Connect): Los saldos no se transferirán a ICSolutions. Después del cambio, llame a Securus al 1-800-844-6591 o visite www.securustech.net para obtener detalles sobre el reembolso.
¿Necesita ayuda con el servicio collect o collect prepago de ICSolutions? Llame al 888.506.8407. Use este número para configurar el servicio o solucionar cualquier problema para recibir llamadas.
La nueva tarifa de llamadas nacionales con ICSolutions es de $0.008 por minuto, frente a $0.009 por minuto con Securus. Es una diferencia pequeña, pero se acumula si está presupuestando llamadas regulares.
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