Por qué las llamadas desde Illinois DOC Facilities van al buzón de voz (y cómo solucionarlo)
Cuando su ser querido llama desde una instalación del Departamento de Correcciones de Illinois (IDOC) y la llamada va directamente al buzón de voz, no están colgando: su teléfono está tratando la llamada como spam. Unos pocos cambios rápidos en la configuración suelen solucionarlo.
Las llamadas a través del sistema telefónico de ICSolutions muestran un número específico de la instalación en Caller ID. ¿Ese número desconocido, "institucional"? Su operador o las aplicaciones que bloquean spam a menudo lo marcan automáticamente. El resultado: llamadas perdidas sin timbre, o mensajes de voz que nunca escuchó llegar.
Nota: ICSolutions confirma que los filtros de llamadas y los bloqueadores de spam con frecuencia bloquean estas llamadas o las redirigen al buzón de voz.
- Anote el número que está entrando - La próxima vez que una llamada vaya al buzón de voz o aparezca como perdida, mire el número de Caller ID que se mostró.
- Guárdelo como contacto - Cree un contacto usando ese número exacto y etiquételo claramente (por ejemplo, con el nombre de la instalación o el nombre de su ser querido).
- Marque el contacto como favorito - ICSolutions recomienda específicamente agregar el contacto como favorito, lo que puede ayudar a que su teléfono lo trate como un llamante de confianza.
- Revise la configuración de spam/llamadas desconocidas de su teléfono - Si tiene activado el filtrado de llamadas, agregue este contacto/número a cualquier opción de “permitidos”, “seguros” o “lista blanca” para que haga sonar el teléfono.
Consejo: Guarde el número de la instalación como contacto y márquelo como favorito. Esto le indica a su teléfono que es alguien que conoce, lo que ayuda a evitar los filtros de spam.
¿Bloqueó accidentalmente el número de la instalación? El Servicio al Cliente de ICSolutions puede ayudar a desbloquearlo o a solucionar el problema. Llame al 888.506.8407 o envíe un correo a Customer@icsolutions.com.
- ✓ Anote el número de Caller ID de la instalación que apareció en su teléfono
- ✓ Revise la lista de números bloqueados de su teléfono y elimine el número si está ahí
- ✓ Revise cualquier configuración de filtrado de llamadas/antispam que pueda estar silenciando a las llamadas desconocidas
- ✓ Si el problema continúa, contacte al Servicio al Cliente de ICSolutions al 888.506.8407 o Customer@icsolutions.com
¿Sigue perdiendo llamadas después de guardar el número y revisar la lista de bloqueados? Considere las visitas por video como respaldo mientras soluciona el problema. Las instalaciones de IDOC (excepto ATCs) ahora usan ICSolutions para la visita por video en lugar de GTL, así que puede mantenerse conectado mientras resuelve el problema del teléfono.
Buscar a un recluso en Lawrence Corrections Center, IL
Busca a un ser querido y envía mensajes y fotos en minutos.
