Setting Up and Using Virtual Visits for Livesay Inmates: Step‑by‑Step + Rules and Fees
Las visitas virtuales en Livesay se gestionan a través del sistema GTL de SCDC. Una vez que entiendas el proceso de aprobación, configurar tu cuenta y programar una visita es bastante sencillo.
Antes de que puedas programar una visita virtual con alguien en Livesay, necesitas estar en su lista de visitantes aprobados. Sin aprobación, no hay visita virtual. El proceso por lo general comienza con el interno. SCDC tiene un formulario específico para los privilegios de visita virtual, y el interno necesita enviártelo para que lo completes.
- Ask the inmate to send you SCDC Form 19-127 - it is titled “Request for Visiting Privileges for Virtual Visitation.”
- Fill out the form completely - use accurate personal information so it matches your identification.
- Submit the form the way SCDC instructs on the paperwork - follow the directions provided with the form.
- Wait for approval before you try to schedule - virtual visits are only available to approved visitors.
Una vez que estés aprobado, necesitarás crear una cuenta de visitante GTL a través del portal de visitas virtuales de SCDC. Presta mucha atención a los campos de nombre. El nombre de tu cuenta debe coincidir exactamente con el nombre en la lista de visitantes aprobados. Los apodos pueden causar problemas. Si varias personas quieren unirse a la visita, cada persona necesita su propia cuenta, aunque todos estén visitando desde la misma ubicación.
- ✓ Use a computer, tablet, or Android phone
- ✓ Do not plan on using an iPhone (they are not compatible right now)
- ✓ Make sure each visitor has their own GTL account
- ✓ Enter your name exactly as it appears on the inmate’s approved visitation list (no nicknames)
- Sign in and test your equipment ahead of time - check your camera, microphone, and sound before the day of your visit.
- Be ready 15 minutes early - be in place in front of your device 15 minutes before the scheduled start time so you are not scrambling at the last second.
Las visitas virtuales tienen una ventana de programación estricta. Debes reservar con al menos tres días de antelación, y no puedes programar con más de siete días de antelación. Los horarios se basan en el calendario de visitas existente de la institución, y tu horario preferido puede no estar disponible. Ten preparada una opción alternativa. Todas las visitas virtuales comienzan en punto. Elige una hora a la que puedas acudir con fiabilidad y asegúrate de estar en un lugar silencioso y estable durante toda la sesión.
Timing matters: You can attempt to modify a scheduled virtual visit up to two days in advance. You can cancel up to one day in advance.
Virtual visitation pricing has changed over time. Older SCDC FAQs described a flat rate for a 50-minute virtual visit (no partial refund if either side ended early), with visits starting on the hour. SCDC also published a memo stating that, effective Feb. 1, 2025, the rate would drop to 16 cents per minute. That brings a 50-minute visit from $10 down to $8. The memo says visits will still be scheduled in 50-minute slots, but you'll be billed based on actual call length. Before you pay, confirm the current rate and billing method for your visit, since posted guidance can be updated.
Verify before you purchase: Check the current virtual visitation fee and billing rules with GTL or SCDC visitation support so you know exactly what you will be charged.
Las visitas virtuales son monitoreadas, grabadas y pueden ser revisadas en cualquier momento. Si ocurre algo inapropiado durante la llamada, la visita puede terminarse de inmediato. El enfoque más seguro: trátala como si estuvieras sentado en una sala de visitas pública. Mantén tu entorno tranquilo, mantén la conversación apropiada y asegúrate de que todos los que estén en cámara entiendan las reglas antes de que comience la llamada.
- ✓ Sexual behavior or actions that are sexual in nature
- ✓ Any display of nudity
- ✓ Inappropriate attire by the visitor
- ✓ Any activity or display of gang paraphernalia
- ✓ Any unauthorized individual (adult or minor) suddenly appearing during the virtual visit
- ✓ Use or display of drugs/alcohol, weapons, or related paraphernalia
- ✓ Any unlawful activity or depiction of unlawful activity
Consequences can be serious: Inappropriate behavior can lead to suspension of the visitor’s virtual visitation privilege and disciplinary action for the inmate.
If you run into technical problems (trouble logging in, audio/video issues, connection drops), call GTL Visitor Support at 1-855-208-7349.
For visitation-list issues or name corrections, email VirtualVisitation@doc.sc.gov. You can also call 803-896-1838, press #1, and leave your name and a good contact number. For general questions about the application process, reach the Visitation office at visitation@doc.sc.gov or call the Visitation Inquiry Line at 803-896-1838 (press 1).
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