Reconozca las llamadas de Lovelock Correctional Center (775-979-8494) y qué hacer si su número está bloqueado
¿Se pregunta si esa llamada entrante es realmente de Lovelock Correctional Center? ¿O tal vez las llamadas han dejado de entrar por completo? Aquí están los números que debe buscar y qué hacer si algo anda mal.
Las llamadas relacionadas con Lovelock Correctional Center pueden mostrar el identificador de llamadas que NDOC registra: 775-979-8494. Si ve ese número en su teléfono, es una fuerte indicación de que la llamada está conectada al sistema telefónico de Lovelock.
A veces el problema no está de su lado - es una restricción en el acceso telefónico de la persona encarcelada. NDOC puede limitar la duración de las llamadas, restringir las horas de llamada, poner un tope al número de llamadas o a los minutos mensuales totales, y monitorizar o grabar las llamadas (incluyendo requisitos de validación de voz). Ciertos tipos de números o números específicos también pueden ser bloqueados por completo, y los privilegios telefónicos pueden suspenderse temporal o permanentemente. Estas restricciones varían según la instalación, por lo que la mejor manera de saber qué está pasando es contactar directamente a Lovelock y preguntar.
Las llamadas también pueden dejar de llegar porque el número receptor fue bloqueado para aceptar llamadas de internos. Aquí está el detalle clave: solo el titular - la persona cuyo nombre figura en la cuenta telefónica - puede quitar el bloqueo. Si está en el plan de un cónyuge, en un plan familiar a nombre de otra persona, o usando un teléfono de trabajo, necesitará que ese titular realice el desbloqueo.
Si su número está bloqueado, solo el titular de la línea telefónica puede desbloquearlo. El titular debe llamar al 800-483-8314 para solicitar el desbloqueo.
¿Configurando el acceso a llamadas desde cero? ¿O sospecha que el problema puede ser la facturación? Amigos y familiares pueden crear y financiar una cuenta prepaga AdvancePay (ConnectNetwork). Puede crearla a través del sistema telefónico automatizado al 1-800-483-8314, llamar al 1-877-650-4249 para hablar con atención al cliente, o visitar el sitio web de ConnectNetwork.
Avoid Disconnections
- ✓ No intente una llamada a 3 vías
- ✓ No intente transferir la llamada
- ✓ No ponga a la persona encarcelada en espera
- ✓ No use ni conteste la llamada en espera
- ✓ No presione números en el teclado de tonos durante la llamada
Esos hábitos telefónicos cotidianos pueden parecer actividad de llamadas prohibida para el sistema telefónico de la prisión. ViaPath/ConnectNetwork advierte específicamente que pueden provocar desconexiones. Dado que la aplicación de las normas de NDOC varía según la instalación, mantenga las llamadas simples y sin interrupciones. Esto le ayuda a evitar desconexiones accidentales que parecen un bloqueo - incluso cuando su número está perfectamente bien.
- Call ViaPath/ConnectNetwork to check the status - Haga que el titular de la línea telefónica llame al 800-483-8314 para confirmar si el número está bloqueado y para solicitar el desbloqueo (solo el titular puede hacer esto).
- Contact the facility to verify restrictions - Si ViaPath confirma que su número no está bloqueado (o que el desbloqueo está completo) pero las llamadas aún no se efectúan, contacte a la instalación donde está alojada la persona para preguntar si las restricciones de NDOC/instalación sobre horas de llamada, minutos, números aprobados o privilegios telefónicos están afectando las llamadas.
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