Comprender los sistemas de llamadas telefónicas y por video (lo que afirma el proveedor y lo que las familias deben verificar)

CityTelecoin se describe como un proveedor de sistemas telefónicos y de video para reclusos. La empresa afirma que presta servicios a cientos de instalaciones en el sur y sureste de los Estados Unidos - lo que explica por qué puede ver su nombre cuando investigue cómo funcionan las llamadas o las visitas por video en una cárcel en particular.

CityTelecoin dice que sus líneas están bajo vigilancia automática para mantener el tráfico de voz y video estable y consistente.

Todo esto es información general sobre CityTelecoin como empresa. No confirma que CityTelecoin gestione los servicios telefónicos o de video en Lowndes County, ni que las mismas funciones y políticas se apliquen donde esté alojada su persona.

La forma más rápida de obtener información precisa para Lowndes County es verificar directamente con la cárcel. La Lowndes County Sheriff's Office lista el número de teléfono de la cárcel como 229-671-3000. Llame para confirmar qué empresa gestiona las llamadas telefónicas y las visitas por video, y qué necesita hacer para configurarse.

• ✓ Llame al 229-671-3000 y pregunte qué proveedor maneja las llamadas telefónicas y las visitas por video de los reclusos en la cárcel
• ✓ Pregunte qué necesita hacer para poder recibir llamadas o unirse a visitas por video (por ejemplo: si necesita una cuenta, registrarse en un portal o algún paso de aprobación)
• ✓ Pregunte si hay requisitos que comúnmente confunden a las familias (como números aprobados, PINs o pasos de configuración específicos)
• ✓ Anote el nombre de la persona con la que habló y la fecha/hora, además de cualquier instrucción que le hayan dado

1. Llame a la cárcel al 229-671-3000 - Pregunte qué proveedor gestiona las llamadas telefónicas y qué proveedor (si es diferente) gestiona las visitas por video.
2. Confirme lo que debe hacer de su parte - Pregunte qué configuración se requiere antes de que pueda conectarse (creación de cuenta, un portal, PINs, números aprobados u otros pasos).
3. Documente lo que le digan - Anote el nombre del miembro del personal, la fecha/hora y cualquier detalle de referencia para que pueda hacer un seguimiento si algo no funciona más tarde.
4. Pregunte dónde se encuentran las instrucciones oficiales - Solicite el nombre de cualquier folleto impreso, instrucciones del quiosco o el lugar exacto al que quieren que las familias acudan para la información sobre la configuración de la cuenta.

Si es difícil coordinar una llamada - o sigue recibiendo respuestas diferentes - pregunte a la cárcel dónde pueden encontrar las familias las instrucciones oficiales sobre teléfono y video. Algunas instalaciones entregan materiales impresos al momento del registro o los mantienen en el vestíbulo. Otras remiten a las familias a un portal de cuentas en línea para la configuración. En cualquiera de los dos casos, usted quiere la orientación directa de la cárcel sobre el nombre correcto del proveedor y los pasos exactos para su situación.