Teléfono y video en Lowndes County Jail: quién es el proveedor y qué hacer si no puede conectarse

La actividad principal de City TeleCoin son los servicios telefónicos para reclusos y los sistemas de video. Si la cárcel utiliza a City TeleCoin para teléfonos o video, usted estará tratando con una plataforma administrada por un proveedor para el acceso a cuentas y la resolución de problemas - no es algo simple como "llama a la cárcel y ellos lo arreglarán".

City TeleCoin dice que mantiene técnicos de servicio de campo, programadores e ingenieros de sistemas de guardia 24/7. Lo que eso significa para usted: si algo se avería fuera del horario laboral - llamadas cortadas, video que no carga, problemas de acceso - la compañía afirma tener personal disponible a cualquier hora.

City TeleCoin también afirma que sus líneas están bajo vigilancia automática para mantener estable el tráfico de voz y video. Esto es una declaración del proveedor sobre cómo monitorean el rendimiento del sistema - destinada a tranquilizar a las familias de que alguien vigila los problemas, no deja el sistema desatendido.

La compañía también enfatiza que sus sistemas no están tercerizados: todo se programa y prueba internamente antes de la instalación. Si tiene problemas técnicos, así es como el proveedor explica su enfoque de control de calidad.

¿Bloqueado fuera de su cuenta de City TeleCoin? El proceso de restablecimiento se centra en un detalle clave: el número de teléfono vinculado a su cuenta. Tenga ese número a mano antes de comenzar: le ahorrará tiempo.

• ✓ El número de teléfono asociado a su cuenta de City TeleCoin

Cuando una llamada se corta o el video se congela, es fácil asumir que usted hizo algo mal. Los materiales de City TeleCoin describen vigilancia automática de líneas y personal técnico 24/7, lo que sugiere que algunas interrupciones pueden resolverse desde el lado del servicio. Pero una sola interrupción también puede deberse a problemas básicos de cuenta - como haber sido desconectado o usar las credenciales incorrectas.

1. Confirme que puede acceder a su cuenta - Si no puede iniciar sesión, use el flujo de restablecimiento de contraseña del proveedor e ingrese el número de teléfono asociado a la cuenta.
2. Reintente la llamada o la visita por video - Una vez que su inicio de sesión funcione, intente conectarse nuevamente para ver si fue una interrupción temporal.
3. Verifique el proceso local con la cárcel si sigue ocurriendo - City TeleCoin dice que sus técnicos e ingenieros están de guardia 24/7, pero la cárcel puede tener sus propias reglas o configuraciones que afectan cuándo y cómo se realizan las conexiones.

Antes de poner dinero en una cuenta o programar algo, confirme el proveedor actual de teléfono/video y los pasos exactos de configuración directamente con Lowndes County Jail o la oficina del sheriff. Las políticas y los proveedores cambian. La cárcel puede decirle qué se requiere de su parte - números aprobados, reglas de programación y cualquier límite que pueda afectar si su llamada o visita por video se conecta.