Cómo configurar llamadas telefónicas con alguien en Madison Correctional Facility: AdvancePay, PIN Debit y llamadas por cobrar

Madison Correctional Facility usa tres tipos principales de cuentas telefónicas: AdvancePay, PIN Debit y una cuenta estilo Trust/Debit Link para ciertos servicios de tablet. AdvancePay funciona como una llamada por cobrar prepaga vinculada a un número de teléfono específico: cuando la financias, la persona encarcelada solo puede llamar a ese número financiado. PIN Debit invierte la disposición. Pone los costos de las llamadas a cargo de la persona encarcelada, permitiéndole pagar las llamadas con sus propios fondos y marcar cualquier número aprobado por la institución. El saldo de su PIN Debit puede provenir de la comisaría o de fondos de Trust, lo cual funciona bien si prefieres apoyar su cuenta general y dejar que decida cuándo y a quién llamar.

Antes de que funcione cualquier opción de llamada, tu número tiene que estar en la lista aprobada. La persona encarcelada debe completar y firmar una Lista Telefónica del Interno con hasta 20 nombres y números de teléfono. Solo se pueden marcar los números que estén en esa lista. Si no recibes llamadas, comprueba si tu número se agregó correctamente y sigue activo en la lista.

Las llamadas por cobrar son lo que muchas familias esperan, pero tienen una limitación importante en IDOC: no pueden ir a teléfonos celulares, teléfonos de oficina ni a números de hospitales. Esta restricción explica la mayoría de las situaciones de “¿por qué no entra la llamada?” - especialmente si tu número principal es un móvil o si intentas recibir llamadas en el trabajo.

Cuando las llamadas por cobrar no funcionan, tus opciones prácticas son AdvancePay o PIN Debit. ¿Quieres que las llamadas lleguen de forma confiable a un número específico? AdvancePay lo maneja: financia el número que quieres que llamen y las llamadas se cargan al saldo que depositaste. ¿Prefieres que la persona encarcelada controle sus llamadas y pueda alcanzar cualquier número aprobado? PIN Debit suele ser la mejor opción. Pueden financiarlo ellos mismos a través de la comisaría o de su cuenta Trust.

Para agregar fondos por teléfono, IDOC tiene números gratuitos para cada tipo de cuenta: AdvancePay al (800) 483-8314, PIN Debit al (855) 706-2445 y Trust Fund al (888) 988-4768. Usa la línea correcta: cada número dirige al financiamiento de esa cuenta específica.

• ✓ Agrega fondos a través del sitio web o la app del proveedor (cuando quieres administrar saldos y pagos en línea)
• ✓ Agrega fondos por teléfono usando los números gratuitos de IDOC para AdvancePay, PIN Debit o Trust Fund
• ✓ Usa depósitos en el Trust Fund cuando quieras apoyar compras en la comisaría y ayudar a financiar llamadas PIN Debit desde la cuenta de la persona encarcelada

¿Vas a enviar un giro postal en su lugar? Sigue las instrucciones cuidadosamente. Hazlo pagadero a "TouchPay Holdings, LLC" e incluye el nombre completo de la persona encarcelada más su número OID para que el depósito se acredite correctamente. El monto máximo por giro postal es $300.

Practical-tips

• ✓ Asegúrate de que tu número esté en la Lista Telefónica firmada de la persona encarcelada (están limitados a 20 nombres/números)
• ✓ Verifica que el número esté escrito correctamente en la lista: un dígito incorrecto puede impedir las llamadas
• ✓ No confíes en las llamadas por cobrar si el número que quieres que llamen es un teléfono celular, un teléfono de oficina o un número de hospital

• ✓ Usa AdvancePay cuando quieras que las llamadas lleguen a un número telefónico específico financiado
• ✓ Usa PIN Debit cuando quieras que la persona encarcelada pague las llamadas desde su propio saldo y pueda llamar a cualquier número permitido por la instalación
• ✓ Mantén un ojo en los saldos y agrega fondos antes de que se agoten para que las llamadas no se corten inesperadamente
• ✓ Agrega fondos por teléfono si necesitas ayuda: AdvancePay (800) 483-8314; PIN Debit (855) 706-2445; Trust Fund (888) 988-4768