Cómo contactar a un recluso en la instalación

El contacto telefónico es unidireccional. Las personas encarceladas solo pueden realizar llamadas salientes por cobrar; los teléfonos no aceptan llamadas entrantes. Cuando su ser querido llame, escuchará un aviso grabado de que se trata de una llamada por cobrar desde una instalación penitenciaria estatal. Puede aceptar la llamada o colgar para rechazarla.

Las llamadas suelen estar limitadas a unos 15 minutos, así que planifique con anticipación. Tenga sus preguntas listas y priorice lo que necesita tratar antes de que llamen.

Antes de intentar conectarse, confirme que tiene la ubicación correcta. Puede buscar a una persona a través de LAVNS en línea, o llamar al 225-383-4580 para comunicarse con el Imprisoned Person Locator para obtener la dirección de la instalación y la asignación de alojamiento.

Steps to Follow

• ✓ Busque la ubicación y la asignación de alojamiento de la persona a través de LAVNS en línea, o llame al 225-383-4580 para el Imprisoned Person Locator.
• ✓ Espere que el contacto telefónico sea solo saliente. No puede llamar directamente a un teléfono de la prisión.
• ✓ Esté preparado para un aviso de llamada por cobrar y luego decida si acepta la llamada o la rechaza colgando.
• ✓ Mantenga las llamadas centradas, ya que normalmente están limitadas a 15 minutos.

¿Tiene problemas para recibir llamadas? Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Securus Technologies al 1-800-844-6591. Este es también el número al que llamar para preguntas de facturación, para bloquear llamadas no deseadas o si las llamadas no llegan como se espera.

1. Confirme el contacto de soporte del servicio telefónico actual. Securus se encarga de los servicios telefónicos y puede ayudar con facturación y problemas de llamadas al 1-800-844-6591.
2. Verifique nuevamente los datos de ubicación actuales de la persona. Use LAVNS en línea o llame al 225-383-4580 para confirmar la dirección de la instalación y la asignación de alojamiento antes de confiar en documentación antigua o en el boca a boca.

• ✓ El límite exacto de tiempo de llamada (las llamadas suelen estar limitadas a 15 minutos).
• ✓ Si existen excepciones a la regla de “solo llamadas salientes por cobrar” para circunstancias especiales.
• ✓ Las reglas vigentes sobre el uso de redes sociales y teléfonos celulares, además de cómo la instalación desea que se denuncien las supuestas violaciones.