Solución de problemas de llamadas desde Maricopa County Jail: desbloqueo de caller IDs de GTL y bloqueo/desbloqueo de números

El sistema telefónico para reclusos de Maricopa County funciona a través de Global Tel*Link (GTL), y eso es clave cuando las llamadas dejan de entrar de repente. ¿El culpable más común? Los números de caller ID de GTL son marcados como spam o robocalls por tu operador, así que tu teléfono nunca suena - or la llamada va directamente al buzón de voz. Una cosa más que debes saber: las llamadas a teléfonos celulares no se realizan a menos que hayas configurado una cuenta AdvancePay (prepagada) con GTL.

Si tu ser querido dice que está llamando pero no aparece nada en tu lado, revisa tus llamadas recientes y el buzón de voz en busca de entradas bloqueadas o marcadas como "Spam Risk". Las llamadas de presos de GTL suelen aparecer como 480-448-2204 o 480-409-2926, y los operadores a menudo marcan estos números como spam. Cuando eso ocurre, puedes hacer todo correctamente y aun así perder la llamada: se filtra antes de que tengas la oportunidad de contestar.

1. Escribe los números de caller ID de GTL - Indica a tu operador que necesitas que las llamadas desde 480-448-2204 y 480-409-2926 entren.
2. Llama al soporte de tu operador móvil - Explica que son caller ID de llamadas de reclusos de GTL que están siendo marcados como spam/robocalls, y pide al representante que los desbloquee/añada a la lista blanca en tu línea.
3. Pregunta por la configuración de filtrado de spam/robocalls - Algunos operadores tienen bloqueo de spam a nivel de red que no cambia solo por guardar un contacto; pide al representante que revise cualquier control de spam a nivel de cuenta.
4. Confirma la solución - Después de que el operador haga cambios, pídele a tu ser querido que intente llamar de nuevo para que puedas verificar que las llamadas suenan normalmente.

¿Quieres dejar de recibir llamadas de reclusos? Puedes bloquearlas durante la llamada. Cuando la grabación te lo indique, presiona 7–6. ¿Cambiaste de opinión después? Envía una solicitud por escrito para que tu número sea desbloqueado.

Written Block Unblock

• ✓ Correo electrónico: MCSO_Inmate_Telephones@MCSO.Maricopa.gov
• ✓ Fax: 602-876-0055
• ✓ Correo postal: Maricopa County Sheriff’s Office Telecommunications Division/ITS, 550 W. Jackson St., Phoenix, AZ 85003

Closing

• ✓ Si las llamadas no suenan, busca filtrado de spam y referencia los caller ID de GTL 480-448-2204 y 480-409-2926.
• ✓ Llama a tu operador telefónico y pídeles que desbloqueen/añadan a la lista blanca esos números de GTL.
• ✓ Si quieres que las llamadas se detengan de inmediato, presiona 7–6 cuando te lo indiquen durante una llamada.
• ✓ Para un cambio de bloqueo/desbloqueo por escrito, envía un correo a MCSO_Inmate_Telephones@MCSO.Maricopa.gov (también hay opciones de fax y correo postal).