Qué sucede con el dinero no utilizado de AdvancePay después de 180 días (ConnectNetwork)
Si tiene dinero en una cuenta AdvancePay y deja de usarla, ese saldo está en riesgo. Aquí se explica cómo funciona la regla de inactividad de 180 días, qué recordatorios puede esperar y cómo solicitar un reembolso si su cuenta queda inactiva.
Con ConnectNetwork AdvancePay, la inactividad importa. Si su cuenta pasa 180 días consecutivos sin ningún uso, queda inactiva y sujeta a la pérdida de los fondos. En pocas palabras: si carga dinero y luego no toca la cuenta durante 180 días seguidos, puede perder esos fondos. Si mantiene una línea telefónica disponible para un ser querido, trate ese saldo como algo que mantiene activamente. Esto no es una situación para configurar y olvidar.
Buen dato: Cualquier uso de la cuenta AdvancePay reinicia el contador de 180 días. Incluso una sola transacción puede proteger su saldo para que no llegue al punto de pérdida.
Puede recibir un aviso antes de que su cuenta alcance su fecha de vencimiento programada. Si su información de contacto está registrada en ViaPath y ha optado por recibir alertas por SMS y/o correo electrónico, recibirá un aviso al menos 30 días antes de que la cuenta caduque. Esos recordatorios solo se envían a los datos de contacto que figuran en el archivo, así que tómese un minuto para asegurarse de que su correo electrónico y número de teléfono estén actualizados y que las alertas estén activadas.
Si su cuenta AdvancePay se ha vuelto inactiva y desea recuperar los fondos restantes, llame al servicio de atención al cliente de ConnectNetwork al 877-650-4249 para solicitar un reembolso. Esté preparado para verificar que usted es el titular de la cuenta para que puedan localizar la cuenta y el saldo correctos.
S4
- ✓ Opte por recibir alertas por SMS y/o correo electrónico (y asegúrese de que su información de contacto esté registrada en ViaPath), para que reciba el aviso de vencimiento programado con no menos de 30 días de anticipación.
- ✓ Use la cuenta AdvancePay antes de que transcurran 180 días, ya que cualquier uso durante el período de inactividad reinicia el contador de 180 días.
- ✓ Guarde el número de atención al cliente de ConnectNetwork (877-650-4249) en su teléfono, para que pueda solicitar un reembolso rápidamente si su cuenta queda inactiva.
Advertencia: Una cuenta AdvancePay que pase 180 días consecutivos sin uso se vuelve inactiva y está sujeta a pérdida. Marque su calendario para que la fecha límite no le tome por sorpresa.
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