Comprender la espera de 15 minutos entre llamadas telefónicas en las instalaciones de Minnesota DOC
Si su ser querido no puede devolverle la llamada de inmediato después de que una llamada se corte o de una rápida
Las instalaciones de Minnesota DOC usan un intervalo de 15 minutos entre llamadas telefónicas. En términos sencillos, eso significa que una persona encarcelada no puede hacer llamadas consecutivas sin esperar a que pase esa ventana de 15 minutos.
Esta es una política de acceso telefónico a nivel del DOC, no una regla aislada para una sola unidad. Se aplica en las instalaciones de Minnesota DOC, incluyendo MCF Faribault, por lo que la misma expectativa de “esperar entre llamadas” puede presentarse incluso si su ser querido es trasladado a otra ubicación del DOC.
La razón declarada por el DOC para el intervalo de 15 minutos es ayudar a las personas encarceladas a acceder a los teléfonos sin ser explotadas o amenazadas por miembros de ciertos grupos de amenaza de seguridad (STG). La idea es que añadir una pausa obligatoria hace más difícil que alguien controle el acceso a los teléfonos mediante intimidación o presión.
El DOC también indica que el periodo de espera ayuda al personal a gestionar las áreas de teléfonos de manera más segura y justa. En la práctica, está pensado para reducir los conflictos en torno a los teléfonos y dar a más personas una oportunidad real de usarlos.
Para las familias, el cambio más importante es simple: puede que no puedan recibir una devolución de llamada inmediata. Si una llamada se corta, va al buzón de voz o la pierde por un minuto, su ser querido puede tener que esperar antes de volver a intentarlo. Eso también puede hacer que las llamadas se sientan menos predecibles, especialmente si están tratando de encajar el tiempo de llamada en un día ajetreado en la unidad.
Note: La intención declarada del DOC tras la espera de 15 minutos es ampliar un acceso telefónico más seguro y significativo al reducir la explotación o las amenazas y ayudar al personal a gestionar las áreas de teléfonos de forma más segura y justa.
Tips Manage Calls
- ✓ Espere un retraso incorporado y planifique su día para poder contestar cuando llegue la llamada
- ✓ Si una llamada se corta, espere antes de asumir que podrán llamar de inmediato
- ✓ Considere improbable las “devoluciones de llamada rápidas”; planifique cubrir lo importante en la primera llamada
- ✓ Si la visita por video está disponible en la instalación, considere usarla como forma de respaldo para conectarse
- ✓ Si necesita enviar fondos, Minnesota DOC recomienda usar JPay (un servicio de transferencia electrónica de fondos)
- Go to the JPay home page - Comience desde la pantalla principal de su cuenta.
- Open Video Visitation - Use el menú de navegación y seleccione Video Visitation.
- Schedule the visit - Haga clic en Schedule New Visit para empezar la reserva.
Si parte de mantenerse conectados incluye ayudar con lo básico como bocadillos, artículos de higiene u otras necesidades, los materiales de Minnesota DOC indican a las familias que usen JPay para enviar dinero. Es un servicio de transferencia electrónica de fondos, y usar la opción que describe el DOC puede hacer el proceso más sencillo cuando intenta apoyar a su ser querido desde el exterior.
Note: Estas son soluciones prácticas para las familias, no reglas adicionales del DOC. Video visitation no está disponible en todas las instalaciones, por lo que la disponibilidad puede depender de dónde esté alojado su ser querido.
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